Optima facility busca incorporar un Responsable de Comunicación y marketing para Barcelona

Optima gotalent

En Optima facility buscamos incorporar a nuestro proyecto empresarial un/a RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN Y MARKETING para nuestras oficinas de Cornellà de Llobregat (Barcelona). 

El futuro pertenece a aquellas personas que buscan nuevos retos. Si compartes nuestros valores y objetivos, promovemos una cultura de colaboración, comunicación y trabajo en equipo en el marco de una relación laboral estable y de calidad.

Atraer, formar, retener y sobre todo motivar a las personas con talento es uno de nuestros retos más importantes y la clave para generar valor añadido en la calidad de los servicios que proveemos a nuestros clientes.

Somos un proyecto empresarial en crecimiento; estamos en constante búsqueda de profesionales con talento. Si te apasiona afrontar nuevos retos, implicarte en proyectos, comprometerte con los resultados del equipo, consulta nuestra oferta.

Lo que realmente nos hace diferentes es nuestra gente

Optima colabora con la Comunidad de Madrid para el fomento del empleo de las personas con discapacidad

Optima asume la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como eje estratégico en todas sus actuaciones y proyectos, con el objetivo de crear valor añadido de la empresa a largo plazo y donde la calidad en el trabajo realizado para el cliente va unido a un esfuerzo por parte del equipo humano en aportar una igualdad de oportunidad a nuestros trabajadores.

De acuerdo a este marco de responsabilidad, Optima colabora con la Comunidad de Madrid para el fomento del empleo de las personas con discapacidad en el sistema ordinario de trabajo.

Osub

 Somos conscientes de las consecuencias y los impactos de nuestras acciones, por ello queremos responsabilizarnos y responder satisfactoriamente a las expectativas de nuestros grupos de interés (accionistas, clientes, proveedores, trabajadores…) con una contribución activa en el desarrollo sostenible, el progreso social y económico, mediante la aplicación de soluciones innovadoras y programas de acción social.

En Optima estamos orgullosos de participar en los programas de acción social porque son una oportunidad de mejorar la calidad de vida de aquellos colectivos con dificultades especiales en la inclusión social, facilitándoles su inserción en el mundo laboral aportándoles así su independencia.

Optima obtiene la certificación energética ISO 50001

En Optima estamos comprometidos con la sostenibilidad y contribuimos activamente a la aportación de valor a nuestros clientes reduciendo el impacto medioambiental de sus edificios e instalaciones.

Es por ello que consideramos los sistemas y procesos de esta norma ISO 50001:2011 de Sistemas de Gestión de la Energía como una herramienta esencial que aporta las bases para gestionar eficazmente la energía, reducir su consumo y disminuir las emisiones de CO2. Con ella, fomentamos la innovación en una búsqueda constante por la mejora continua de la eficiencia energética.

optima_iso

Optima Energy Management

El grupo Optima cuenta con una de las primeras compañías en España especializada en servicios de eficiencia energética. Satisfacemos las necesidades energéticas de nuestros clientes mediante soluciones eficientes e innovadoras  que cumplan sus expectativas de confort, ahorro y eficiencia energética,  reduciendo las emisiones contaminantes y mejorando su  competitividad. Las soluciones energéticas que implementamos nos permiten garantizar ahorros energéticos y vincular nuestros ingresos a los resultados obtenidos. Así mismo, disponemos en exclusiva de tecnología que no requiere ni obras ni instalaciones y contamos con software de monitorización y control remoto a través de plataforma web.

Optima Green Services

Alineado con los objetivos de la norma ISO 50001 y de acuerdo al espíritu innovador que nos caracteriza, en Optima desarrollamos hace tiempo nuestro programa “Optima Green Services” mediante el que diseñamos soluciones para los modelos energéticos de nuestros clientes, proponiéndoles alternativas que contribuyan a reducir sus emisiones mejorando su eficiencia energética, reduciendo sus costes y aportando beneficios ambientales a la sociedad.

Optima: Mantenimiento en Producción Principal de Seat

La disposición por parte de Optima de un equipo especializado, con una dilatada experiencia en la gestión de complejas instalaciones técnicas en entornos industriales, ha sido uno de los diferenciales para esta nueva adjudicación. El nuevo servicio, que contempla el mantenimiento en Producción en todos los turnos, se iniciará el próximo 01 de enero de 2018 y se unirá a los ya existentes con Seat tanto en la planta de Martorell como en la planta de Seat Componentes de El Prat.

_foto seat slim

En Optima consideramos clave el mantenimiento de instalaciones industriales y para ello nuestra división de Servicios Técnicos con más de 30 años de experiencia gestionando una amplia gama de servicios técnicos y energéticos en entornos industriales, ha desarrollado estrategias de mantenimiento basadas en la fiabilidad – Reliability Centered Maintenance – con el objetivo de optimizar los costes del ciclo de vida de las instalaciones de nuestros clientes y mantener una alta disponibilidad de las mismas.

Optima aplicará la última tecnología en mantenimiento predictivo – análisis de vibraciones, análisis de motores AC, inspección termográfica, inspección ultrasónica, telediagnóstico,  análisis estructural, medidas potencia/eficiencia…- todo ello con accesibilidad vía web a  toda la información gestionada por nuestros GMAO´s, permitiendo así a nuestro cliente el seguimiento y control en tiempo real de informes de calidad, trazabilidad del servicio, seguimiento de incidencias, etc.

Nuestro departamento de ingeniería, con visión multidisciplinar para  dar soporte a nuestras tres unidades técnicas: instalaciones, mantenimiento y servicios energéticos, apoyará al servicio compartiendo experiencias y aplicando nuestra base de “Best Practices”, para encontrar la mejor solución técnica a los problemas concretos de nuestro cliente.

Todo ello representa una exigente propuesta de servicio contribuyendo a la innovación y a la eficiencia global del servicio en tiempo real.

Optima adjudicataria de los Servicios de limpieza y Gestión de residuos de la Dirección General de Emergencias y SAMUR-Protección Civil del Ayuntamiento de Madrid:

Optima facility llevará a cabo la gestión de los servicios en la totalidad de las instalaciones de Madrid lo que representa cerca de 40 dependencias de Bomberos y Samur-Protección Civil.

optima_01

De acuerdo a su espíritu innovador y al objetivo permanente de aportar el máximo valor a sus clientes, Optima ha realizado un detallado análisis de los servicios y ha desarrollado una propuesta con los más innovadores sistemas y los últimos avances en tecnología aplicada al desarrollo de servicios, destacando las siguientes aportaciones diferenciadoras:

La implantación de los estándares CIMS diseñados por ISSA, la mayor asociación mundial del sector de la limpieza con el objetivo de asegurar la calidad, la eficiencia y la satisfacción general de los usuarios, aspectos todos ellos de especial importancia en áreas relacionadas con la salud.

Incorporación al servicio de un alto grado de compromiso y transparencia para con el Cliente gracias al seguimiento y la trazabilidad de las operaciones  aportados por nuestro sistema de gestión Optima SIFS (Smart Integrated Facility Solution) que supone la conectividad total entre cliente y proveedor mediante la información en tiempo real, la geo-localización de recursos y la información de cumplimiento de SLAs también en tiempo real. Sus principales características son:

  • Gestión completa de planificación de trabajos, permitiendo al usuario planificar la carga de trabajo del personal, en función de las fechas, tipos de limpiezas a realizar y otros parámetros o variables como los tipos de intervención, criticidad, tipo de zona, cliente, etc.
  • Funcionamiento integrado con código de barras, QR y NFC.
  • Control de presencia de los trabajadores en las instalaciones: Geo-referenciación que permite ubicar los equipos y las personas en un mapa, así como el historial de ubicaciones. Además, para edificios o instalaciones, se pueden incluir planos Autocad o imágenes en diferentes formatos donde se ubican los equipos de forma gráfica.
  • Visualización gráfica en tiempo real de incidencias, órdenes de trabajo y cambios estado de sobre diagramas sinópticos de zonas. El usuario puede navegar entre estos planos y visualizar en ellos alertas gráficas.

Todo ello representa una exigente propuesta de servicio contribuyendo a la innovación y a la eficiencia global del servicio.

Optima facility renueva la confianza depositada por el Consejo General del Poder Judicial para la gestión del servicio de limpieza y residuos

optima_cgp

Optima facility ha renovado en 2017 sus servicios para el CGPJ siendo la empresa responsable del servicio integrado de limpieza y gestión de residuos en las 2 sedes que el Consejo General del Poder Judicial posee en Madrid.

En la adjudicación a Optima una vez más ha resultado clave la aplicación de innovaciones; Optima facility es un negocio de personas con talento que continuamente buscan nuevas maneras de hacer las tareas diarias con el objetivo de ahorrar coste, aportar valor y generar una gestión más eficiente de los edificios e instalaciones.

Otro factor clave es nuestro enfoque de servicios: en Optima facility nos caracterizamos por una apertura y adaptabilidad continua a las nuevas necesidades de nuestros clientes en un entorno tan dinámico como el actual.

Para nosotros, la gestión de servicios significa personalizarlos de forma que no sólo se adapten a las necesidades del negocio de nuestros clientes sino que también se adapten a su cultura de empresa.

A través de una gestión proactiva fomentamos un marco de diálogo continuo con nuestros clientes- en base a una monitorización permanente de los servicios – con el objetivo de introducir mejoras reales y tangibles, a través de la evaluación continua de nuestra base de costes, la reingeniería de procesos así como la búsqueda de sinergías y economías de escala.

El Consejo General del poder Judicial

Es el órgano de gobierno del Poder Judicial en España. Su principal función es velar por la garantía de la independencia de los jueces y magistrados frente a los demás poderes del Estado. Se trata de un órgano constitucional, colegiado, autónomo y está integrado por 21 jueces y otros juristas.

Ya están en marcha los Optima Awards 2017

Optima Awards, es nuestro programa de premios anual creado para reconocer la dedicación y la pasión de nuestros mejores empleados y/o equipos, en su labor diaria.

Optima Awards

Sin duda el factor más importante para prestar un servicio excelente son las personas con una genuina vocación de servicio, comprometidas con los objetivos de nuestros clientes  y que comparten la misma pasión por hacer un buen trabajo día tras día.

Valoramos mucho de nuestro equipo, su ilusión y el compromiso con nuestros clientes, sin ellos no seríamos diferentes a los demás, por ello hemos desarrollado un programa de premios “Optima Awards”, que nos permite dar las gracias y recompensar a nuestros mejores empleados/as, tanto a equipos como a individuos que por su trabajo diario marcan la diferencia y aportan valor añadido a nuestros clientes y/o compañeros..

Quién puede participar:

El programa de premios Optima Awards está abierto a todo el personal así como a los clientes de Optima facility. Si crees que un compañer@ o un equipo de personas de Optima facility están realizando un trabajo que marca la diferencia, ya sea para ti, para otro compañero o para un cliente, Optima Awards es la forma de agradecerle su labor.

Cuáles son las categorías premiadas:

Optima Awards premia las tres categorías siguientes:

1.  Servicio Excepcional al Cliente

Personas que realmente han proporcionado un servicio excepcional a un cliente y/o compañero de trabajo. Las nominaciones para esta categoría podrían basarse en una o una combinación de los siguientes logros:

  • Proporcionar de forma consistente un excelente servicio para un cliente/compañero más allá de lo que es esperado.
  • Realizar un esfuerzo adicional  y superar las expectativas para agregar valor para un cliente/compañero.
  • Ser apasionad@ con lo que se hace, demostrando una firme voluntad de ayudar a un cliente/colega a través de nuevas ideas y la innovación.
  • Ser proactiv@ en todo lo que hace, ayudando para mantener una gran relación con el cliente.
  • Ofrecer un servicio continuado, en el que ha jugado un papel destacado la tutoría a los demás, a lo largo de su carrera.
  • Desarrollar de una idea innovadora, la mejora del servicio o extensión de contrato implementado con éxito.

2. Mejor Trabajo en Equipo

Reconociendo los equipos que han trabajado juntos de forma efectiva para proporcionar un excelente servicio al cliente/compañero. Las nominaciones para esta categoría se basan en uno o varios de los siguientes logros:

  • Demostrar fuerte motivación y entusiasmo, y aportar valor al cliente/compañero como un equipo.
  • Contar con roles bien definidos y fuertes habilidades de liderazgo con la capacidad de hacer que el equipo se reúna para lograr los resultados deseados, en particular en condiciones adversas.
  • Trabajar con entusiasmo para integrar varios equipos con el fin de garantizar el mejor servicio para el cliente.

3.  Actuación Sobresaliente

Esta categoría reconoce a las personas o equipos que han actuado de forma excepcional en una situación inusual y/o difícil en el trabajo (como el impedimento de una rotura de las instalaciones en un cliente, la lucha contra un incendio o inundación, el auxilio a terceros, etc.), en base a uno o varios de los siguientes aspectos:

  • Haber demostrado iniciativa para afrontar la situación de manera apropiada, segura y con éxito
  • Haber mostrado capacidad de actuar con rapidez para afrontar la situación de manera apropiada, segura y con éxito

Cómo participar:

Es tan sencillo como rellenar el formulario de nominación

¡Os animamos a participar!

¡Mucha suerte a tod@s!

Optima Awards

EXPECTATIVAS DE RELACIÓN CLIENTE – PROVEEDOR

El éxito de los contratos de servicio puede depender de las relaciones personales entre los
principales actores de ambas partes según Nick Martindale.

optima_ proveedor

La capacidad de avanzar con otras personas es primordial en todos los ámbitos de la vida y posiblemente más en las carreras profesionales que en las vidas personales. Sin embargo, inevitablemente habrá momentos en los que las personalidades chocan, o la gente no “hace clic”, y esto puede causar problemas en las relaciones laborales.

Gillian French, consultor de GF Associates y entrenador de BIFM, dice que el fracaso de las personas rara vez es la razón directa de no obtener los contratos pero sí puede hacer que sea más difícil tener éxito. “No es que las partes carezcan de habilidades interpersonales; es que son personas diferentes con valores diferentes, y simplemente no se gustan el uno al otro”. “Eso puede hacer más difícil resolver el problema”.

Es un tema que puede afectar a casi cualquier tipo de relación contractual, pero los acuerdos de outsourcing, que tienden a ser de naturaleza a largo plazo, pueden verse particularmente afectados.

Detrás de las líneas

El hecho de que los FM estén con el cliente también puede crear presiones que dificulten las relaciones de confianza, sugiere Liz Kentish, director gerente de Kentish and Co. “La gente se tira en dos direcciones y eso es muy difícil”. “Ellos quieren servir a su cliente porque es para lo que están ahí, pero su empresa les está pidiendo resultados basados ​​en sus propios objetivos. Se necesita una persona fuerte para tener esas relaciones en ambos lados.”

Anne Lennox-Martin, directora gerente de FMP360, negocio que mide las relaciones estratégicas en las organizaciones, dice que el primer paso para los proveedores de FM es asegurarse de que reclutan a las personas adecuadas y luego ver con qué clientes funcionarán bien.

“Se trata de saber lo que está buscando en términos de inteligencia emocional”. “La capacidad de ambas partes para formar esa relación es casi intangible pero la responsabilidad es siempre de la empresa subcontratada”.

“Las organizaciones con las que he trabajado han establecido eventos de equipo con un elemento formal, pero también con una parte más social para reunir a los equipos mutuos”.

Kentish da el ejemplo de un contrato de outsourcing de FM entre la compañía de salud global Johnson & Johnson y un importante proveedor de servicios: ”Todos los KPIs estaban funcionando al 93-94 % y todo parecía ir bien, pero el cliente sentía que algo no iba bien, y eso eran las relaciones personales”. “Hicimos un programa global basado en la colaboración y nos encontramos con que simplemente haciendo que la gente se hablara como seres humanos – encontrar un terreno común hablando de familias y equipos de fútbol – se rompían esas barreras”.

Ambas empresas desarrollaron una relación más beneficiosa que llevó a una caída del 30 % en incidencias mensuales, un aumento del 1 % en el desempeño de KPI y, finalmente, un nuevo contrato de 10 años.

Graham Davenport, director de Platinum Facilities and Maintenance Services, también hace hincapié en la necesidad de la comunicación para entender los cambios en el cliente y saber cómo va la relación más amplia. “Al hacer esta pregunta regularmente,  damos al cliente la oportunidad para expresar los éxitos de la asociación, así como las áreas de mejora”.

Los proveedores también necesitan leer las señales de los clientes y estar preparados para hacer cambios, sugiere Colin Kenton, director gerente de servicios de FM en KBR. “El proveedor debe ser consciente de que hay diferentes personalidades y puede haber choques. Muy a menudo lo mejor es cambiar a la persona por alguien que esté más alineado con el método de comunicación del cliente”.

Los altos directivos deben seguir involucrados, señala C-J Green, jefe de grupo de Servest.

“Las visitas regulares de la gerencia a un nivel más alto se deben utilizar para identificar y rectificar cualquier preocupación desde el principio; es importante discutir y abordar estas áreas, además del desempeño del KPI, en cualquier oportunidad.

Mejorar la comunicación

Los clientes también necesitan mejorar la comunicación con los proveedores, añade el francés, expresando lo que realmente sienten en lugar de esconderse detrás de fallos contractuales o KPIs.

“A menudo no es que no tengan las habilidades interpersonales, es que no hablamos de nada que involucre emociones”. “Hablamos de que la gente no está incumpliendo sus KPIs o sus contratos, pero en realidad lo que queremos decir es que nos sentimos muy decepcionados y enfadados. Tenemos que ser más abiertos sobre el hecho de que creemos que nos han decepcionado como persona”.

Cree que aquellos que trabajan en FM deben centrarse más en las habilidades tradicionales de negociación, para llegar a soluciones. “Están un poco perdidos, nos hemos vuelto más contractuales en KPIs y procesos de licitación”. “Estamos usando portales de todo tipo mucho más que nunca, en lugar de sentarnos y encontrar la manera de que ambas partes puedan obtener lo que quieren”.

Craggs, por su parte, quisiera ver el elemento personal de las relaciones formalmente evaluado por los clientes cuando se trata de licitaciones. “Es sorprendente su ausencia”. “Si enviamos a alguien a un servicio y todo está “patas arriba”, nuestra persona necesita estar equipado técnicamente y con las habilidades soft para manejar esa situación. Somos razonablemente buenos en ello, pero nadie nos lo pregunta. ”

Pero seguir adelante con un cliente es mucho más, advierte Lennox-Martin. “No se puede tener una gran relación y no hacer”. “Lo que tiene una buena relación es que sirve para comprar tiempo y credibilidad. Si algo va mal y normalmente todo está bien, un cliente es más probable que diga ‘déjame ver qué puedo hacer para ayudarte’, mientras que si es una relación adversarial le sacará tarjeta roja. Es en el terreno intermedio donde hay una gran diferencia.

OPTIMA elegida por MERLIN Properties

optima_merlin

Optima facility es la empresa elegida por MERLIN Properties para la realización de los servicios de limpieza en sus parques empresariales de Leganés, Sollube, Euronova, Las Tablas, Miniparc I, Miniparc II, Puerta Naciones y Sanchinarro en la Comunidad de Madrid.

MERLIN Properties SOCIMI, S.A., es una de las principales compañías inmobiliarias cotizadas en la Bolsa española (IBEX-35) con más de 10.000 millones de euros en activos.

La adjudicación de los servicios a OPTIMA facility es fruto de la aplicación de nuestro sistema CleanMotion, una nueva y radical aproximación a la limpieza.

Exclusivo de Optima facility CleanMotion aporta notables mejoras en la eficiencia de la limpieza de oficinas a través del desarrollo de nuevas técnicas de limpieza y de organización, apoyadas por las últimas tecnologías que favorecen el incremento de la motivación del personal de limpieza, logrando un considerable aumento de la productividad.

CleanMotion está inspirado en el concepto  “Team Cleaning”, desarrollado en California y, basándose en él, nuestro equipo de ingeniería en servicios planifica el servicio utilizando técnicas -Lean Engineering-  apoyadas por las últimas tecnologías de gestión.

Los beneficios tangibles que CleanMotion, aporta al proyecto son:

  • Una reducción considerable de los costes sin un decremento de la calidad del servicio
  • Monitorización del servicio a través de  indicadores de nivel de servicio (SLA´s)

El futuro de la limpieza de oficinas empieza aquí: Optima CleanMotion.

El centro comercial SPLAU confía en Optima facility para la modificación de sus principales instalaciones

optima_splau

El centro comercial Splau en Cornellá de Llobregat (Barcelona), perteneciente a Unibail-Rodamco, ha confiado en Optima para uno de sus principales proyectos de modificación de sus instalaciones.

Unibail-Rodamco es el primer grupo cotizado del sector inmobiliario comercial en Europa y está presente en 12 países.

El proyecto en ejecución por Optima supone la modificación integral del trazado de todas las instalaciones (distribución de climatización, ACS y agua sanitaria, incendios, BT, intrusión, telefonía, TV….). Dada la envergadura del proyecto, los trabajos se iniciaron en 2016 y tienen prevista su finalización el próximo mes de Julio en riguroso cumplimiento de los plazos previstos.

optima_splau 01

Optima facility tiene una dilatada experiencia en la realización de instalaciones integrales. En su estructura de grupo, Optima facility cuenta con el “expertise” de compañías líderes en la realización de instalaciones integrales, con más de 30 años de experiencia en el campo industrial y comercial. Aportamos soluciones innovadoras a nuestros clientes, garantizando la calidad, la seguridad, la confiabilidad y el cumplimiento de plazos y de presupuestos. Somos especialistas en proyectos llave en mano (EPC), desde la concepción del proyecto hasta la puesta en marcha, operación y mantenimiento. Nuestros equipos multidisciplinares trabajan para aportar la mejor solución técnica, garantizando una óptima gestión del ciclo de vida del proyecto.

Entendemos que no hay proyectos grandes o pequeños. Por eso, en colaboración con ingenieros, arquitectos y fabricantes, desarrollamos cada proyecto según las necesidades reales de nuestros clientes, ofreciéndoles una instalación de máxima calidad, creada y desarrollada a su medida.