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El centro comercial SPLAU confía en Optima facility para la modificación de sus principales instalaciones

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El centro comercial Splau en Cornellá de Llobregat (Barcelona), perteneciente a Unibail-Rodamco, ha confiado en Optima para uno de sus principales proyectos de modificación de sus instalaciones.

Unibail-Rodamco es el primer grupo cotizado del sector inmobiliario comercial en Europa y está presente en 12 países.

El proyecto en ejecución por Optima supone la modificación integral del trazado de todas las instalaciones (distribución de climatización, ACS y agua sanitaria, incendios, BT, intrusión, telefonía, TV….). Dada la envergadura del proyecto, los trabajos se iniciaron en 2016 y tienen prevista su finalización el próximo mes de Julio en riguroso cumplimiento de los plazos previstos.

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Optima facility tiene una dilatada experiencia en la realización de instalaciones integrales. En su estructura de grupo, Optima facility cuenta con el “expertise” de compañías líderes en la realización de instalaciones integrales, con más de 30 años de experiencia en el campo industrial y comercial. Aportamos soluciones innovadoras a nuestros clientes, garantizando la calidad, la seguridad, la confiabilidad y el cumplimiento de plazos y de presupuestos. Somos especialistas en proyectos llave en mano (EPC), desde la concepción del proyecto hasta la puesta en marcha, operación y mantenimiento. Nuestros equipos multidisciplinares trabajan para aportar la mejor solución técnica, garantizando una óptima gestión del ciclo de vida del proyecto.

Entendemos que no hay proyectos grandes o pequeños. Por eso, en colaboración con ingenieros, arquitectos y fabricantes, desarrollamos cada proyecto según las necesidades reales de nuestros clientes, ofreciéndoles una instalación de máxima calidad, creada y desarrollada a su medida.

Optima facility colabora con MERCAZARAGOZA

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Desde el pasado mes de Marzo 2017, Optima es responsable de la gestión del servicio de limpieza en las instalaciones de Mercazaragoza.

Constituida en 1968 e inaugurada en 1972, Mercazaragoza es la plataforma logística alimentaria de referencia en todo el Valle del Ebro al estar ubicada en el centro de una zona de consumo de 17 millones de consumidores.

En Optima facility, somos conscientes de que  la industria alimentaria requiere de un elevado nivel de exigencia en materia de seguridad, calidad e higiene y por ello contamos con un equipo especializado y con dilatada experiencia en la gestión de servicios de limpieza e higienización para la industria alimentaria.

Nuestro equipo (técnicos en alimentación, biólogos…) trabaja estrechamente con el departamento de control de calidad de nuestros clientes para diseñar las mejores y más eficaces soluciones en limpieza e higienización, que garanticen la máxima calidad de los productos alimentarios.
Invertimos en formación e investigación para desarrollar las mejores técnicas y procesos de higienización en base a los mejores estándares internacionales como la norma ISO 22000 en seguridad alimentaria.

Para la adjudicación de los servicios, Optima ha basado su propuesta a Mercazaragoza aportando valor con nuestros propios procedimientos de higiene total, desarrollados con protocolos y métodos para la evaluación, operación y control del servicio de limpieza:

  • Desarrollo de guías de procedimientos de limpieza diseñadas especialmente para cada tipo de instalación donde se describe la problemática de cada punto crítico, las operaciones a realizar, las frecuencias de limpieza y desinfección, los productos adecuados, sus diluciones y forma de uso
  • Personal formado en el análisis de peligros y puntos críticos de control (APPCC)
  • Control de la trazabilidad mediante nuestro “Test-Higiene”, kit completo de toma de muestras y análisis de las superficies a tratar, sencillo de manejar e idóneo para verificar el nivel de limpieza y desinfección
  • Colaboración de forma activa con nuestro cliente para la superación de las inspecciones sanitario-administrativas
  • Utilización de aplicaciones móviles para el control y supervisión del servicio
  • Monitorización diaria de la trazabilidad del servicio a través de  indicadores (SLA´s / KPI´s)

Adicionalmente, se ha diseñado un equipo de especialistas móviles a medida de las necesidades de nuestro cliente, con base en nuestra Delegación de Zaragoza, disponibles para garantizar la mejor respuesta ante cualquier incidencia.

 Todo ello representa una exigente propuesta de servicio que se traduce en una excelente optimización de los recursos humanos y técnicos, contribuyendo a la innovación constante así como a la sostenibilidad y a la eficiencia global del servicio.

Optima Life adjudicataria del Servicio de Atención domiciliaria del Ayuntamiento de Cornellá de Llobregat (Barcelona)

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Desde abril 2017, Optima Life, nuestra división de Servicios Sociales, realiza el Servicio de Atención Domiciliaria para el Ayuntamiento de Cornellá de Llobregat, que además de los propios servicios de atención a las personas, incluye también el servicio de comidas a domicilio.

En nuestra división de Servicios Sociales ofrecemos un servicio integral y de calidad con la vocación de ayudar a aquellas personas que precisen de prestaciones sociales básicas, destinadas a facilitar su autonomía personal, prevenir el deterioro individual o social y promover condiciones más favorables en sus relaciones familiares y de convivencia del dependiente, enfocado todo ello a la permanencia de las personas en su entorno habitual de vida.

Iniciamos nuestros servicios siempre con una escucha proactiva para entender a la perfección las necesidades de nuestro cliente y diseñar así un servicio a medida totalmente adaptado; contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados y formados, una organización óptima y protocolarizada y las más innovadoras herramientas para ofrecer un servicio excelente.

De acuerdo a nuestro espíritu innovador, utilizamos los sistemas SADmóvil, Gesad, CanalSAD, NFC_SISCON de control de presencia y las líneas gratuitas 900, siempre con el objetivo de garantizar la mejor experiencia al usuario así como la máxima transparencia y trazabilidad del servicio.

Gestión del servicio de ordenación de Taxis del Aeropuerto de El Prat – Barcelona

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Desde el próximo mes de Mayo 2017, Optima gestionará para Aena el servicio de ordenación de taxis, colas y encochamiento en paradas del Aeropuerto.

El proyecto se enmarca dentro de la filosofía de Optima de integrarse como un auténtico partner en los objetivos generales del cliente, adaptando su servicio de externalización a las necesidades específicas de cada proyecto, comprometiéndose hasta el final en la consecución de sus resultados y objetivos.

En un entorno altamente competitivo, las empresas necesitan concentrar sus esfuerzos en el conjunto de sus actividades distintivas, en las que radica su diferenciación y que son generadoras de valor añadido y optan por outsourcing o externalización de procesos, delegando en empresas de servicios especializadas la gestión de ciertas actividades, centrándose en su actividad principal.

¿Cuales son las ventajas de la externalización?

- Optimización y control de costes

- Transformación de costes fijos en variables

- Flexibilidad y rapidez

- Mayor capacidad de reacción ante los cambios que afecten al mercado

- Mejora de la calidad del proceso que se externaliza

- Acceso a recursos y capacidades de empresas especializadas

- Incremento de tiempos en tareas distintivas

La externalización de procesos (BPO) que realiza Optima.

Optima cuenta con un gran equipo de profesionales de selección experimentados, con herramientas y metodologías de evaluación exclusivas (Optima Assessment Center)  garantizando así una perfecta adecuación de sus profesionales al puesto de trabajo.

La solvencia en la gestión de los procesos, la mejora en la productividad y flexibilidad de los mismos, así como el enfoque hacia el cliente final, forman parte del compromiso que Optima mantiene con sus clientes.

Optima ha realizado para el proyecto de este servicio un detallado análisis del volumen de pasajeros del Aeropuerto con el objetivo de determinar las necesidades y garantizar en todo momento la disponibilidad de taxis en las paradas, lo que ha permitido una excelente optimización de recursos, y aportará un alto grado de compromiso, seguimiento y trazabilidad implantando nuestra aplicación Optima SIFS (Smart Integrated Facility Solution) para garantizar el máximo nivel de experiencia al pasajero.

Optima facility continúa creciendo en mantenimiento de instalaciones hoteleras.

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En Optima facility nuestros años de experiencia en servicios de mantenimiento para edificios e instalaciones, nuestro “expertise” en el sector hotelero y nuestra continua implantación de nuevas tecnologías y nuevos modelos de gestión, han hecho posible que sigamos ampliando nuestra cartera de clientes en el sector de hoteles.

Desde principios de 2017 Optima facility realiza servicios de mantenimiento para la cadena Holiday Inn en los hoteles en Barcelona, Molins de Rei, Montmeló y Sant Cugat. La cadena cuenta con 1.338 destinos en el mundo y registra más de 100 millones de pernoctaciones cada año.

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También en 2017, el Hotel Royal Passeig de Gràcia en Barcelona, edificio restaurado con un diseño arquitectónico contemporáneo con 124 habitaciones, ha confiado en Optima para servicios de mantenimiento.

Aportamos valor a nuestros clientes con un departamento de ingeniería con visión multidisciplinar para  dar soporte a nuestras tres unidades técnicas: instalaciones, mantenimiento y servicios energéticos, compartiendo experiencias y aplicando nuestra base de “Best Practices”, para encontrar la mejor solución técnica a los problemas concretos de nuestros clientes y desarrollando innovadores sistemas de Gmao como Optima SIMS (Smart Integrated Maintenance Solution) orientado a la proactividad eficiente, fiabilidad y control de las operaciones en tiempo real.

En Optima somos conscientes de que en el sector hotelero incluso las mejores ubicaciones y ofertas sólo tienen sentido si van acompañadas de un servicio excelente diseñado para satisfacer las necesidades y requerimientos cambiantes del propio sector y que garantice la calidad, seguridad y confiablidad de sus instalaciones. Por ello, estamos comprometidos en superar las expectativas con una actitud proactiva que nos permita anticiparnos y satisfacer los deseos de nuestro cliente.

Estos nuevos hoteles se unen a nuestras colaboraciones con empresas como Catalonia, Hilton, H10, Barceló, Sheraton, Tryp, Meliá, Silken, Hotel Omm, Grand Hotel Central Barcelona, Casa Camper, Hotel W Barcelona, Hoteles Fira Congress y FrontAir Congress en Barcelona, el Hotel Madrid Aeropuerto T4 y muchos más…

Optima facility, Mobile World Congress 2017

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Un año más Barcelona se convierte en el epicentro mundial de la tecnología móvil en la duodécima edición del Mobile World Congress donde más de 2.200 compañías llegadas de más de 200 países exhibirán todas las novedades.

Días de celebración en los que Optima es el proveedor oficial responsable de los servicios de limpieza, higienización y gestión de residuos de todas las instalaciones de Fira Barcelona.

Nuestro equipo compuesto por cerca de 1.400 personas está trabajando con pasión y entusiasmo para garantizar que las instalaciones superen las expectativas de visitantes y expositores.

Optima, siguiendo con su espíritu innovador, ha consolidado la aplicación de mejoras tecnológicas en la prestación del servicio como el seguimiento y la trazabilidad de las operaciones aportados por nuestro propio sistema de gestión de servicios, Optima SIFS (Smart Integrated Facility Solution), conectividad total entre Cliente y proveedor, información en tiempo real, geo-localización de recursos e información de cumplimiento de SLAs también en tiempo real o la instalación de papeleras inteligentes con sensor de llenado (Smart bins), el uso de pulseras de control de presencia y  el seguimiento de tareas mediante códigos QR.

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En esta edición Optima ha implementado en fase de prueba el robot AGV, maquinaria autónoma de limpieza y primera máquina en España de guiado automático por contorno (última tecnología de navegación SLAM) que limpia y succiona de forma autónoma con alta eficiencia mejorando la productividad y la sostenibilidad gracias a su trazabilidad y gestión de agua y productos.

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Otra de las novedades ha sido el uso de nanotecnología aplicada en superficies que evita la aparición de manchas y facilita su limpieza contribuyendo así a mejorar la experiencia del usuario.

Por cuarto año consecutivo, nuestro sistema Optima Customer Feedback System, monitoriza en directo el nivel de satisfacción de los visitantes acerca de la limpieza e higienización de las instalaciones. Se han dispuesto pantallas táctiles y puntos de valoración mediante codificación QR en diversos espacios, aseos principalmente, para captar la experiencia del cliente y su valoración del servicio de limpieza; queremos garantizar que el nivel máximo de calidad se mantiene de forma continua y esperamos lograr más de 5.000 valoraciones y una excelente valoración promedio.

Tendencias en el FM: Workplace

workspaceLa nueva tendencia en Workplace Management centrada en las personas,  genera una oportunidad de negocio en las empresas de Real Estate y en especial en  las empresas de Facility Management, ya que es desde estas desde dónde se aporta la gestión y los servicios que se necesitan.

Así pues las empresas, especialmente las de Facility Management, con el soporte hacia la prestación de servicios externalizados deben favorecer el crecimiento en valor de las empresas que desean externalizar sus servicios, ya que es dónde realmente pueden aportar su expertise.

Como resultado de este nuevo enfoque en las personas, las empresas de Facility Management que tradicionalmente han centrado su estrategia en el activo (edificios e instalaciones), deberemos plantearnos cómo enfocamos la prestación de un servicio atendiendo no solo a las necesidades de sus edificios e instalaciones sino focalizando en las personas que trabajan en ellos y en el lugar de trabajo como claves de la experiencia empresarial, y por tanto debemos aportar ese valor a nuestros servicios.

Si reflexionamos sobre empresas como Google, y analizamos esos espacios de trabajo tan revolucionarios, no sólo por el propio puesto sino por el entorno de relajación e interrelación entre el personal, sin obviar los cambios horarios en la realización del trabajo pues las oficinas están las 24 horas operativas y los equipos pueden incorporarse cuando ellos lo prescriben, vemos que son áreas y espacios dónde el soporte desde la perspectiva del servicio de facility management, debemos parametrizarlo acorde con ese uso y por tanto nuestros equipos deberán adaptarse a esas circunstancias. Y como Google, tenemos hoy en día muchas empresas que crean esos entornos laborales, ya que favorecen el crecimiento del personal y consecuentemente el empresarial.

En Optima facility, como proveedor de servicios a la vanguardia de las últimas tendencias del sector, queremos aportar un enfoque integral que focalice en las personas y que incluya la calidad de las instalaciones.

Nuestra propuesta de valor y alineamiento con esta tendencia, se fundamenta en generar una estrategia de soporte a los departamentos de recursos humanos por 2 vías:

  1. Aportando una innovadora gama de servicios de soporte para ocupantes desarrollada para que ayude a las personas a centrar su tiempo y talento en actividades de valor añadido
  2. Disponiendo de la información necesaria a partir de nuestros innovadores sistemas de gestión de mantenimiento (Optima SIMS) y programas que promueven entornos saludables (Optima Green Cleaning) que permitan una mejor percepción del buen funcionamiento de los equipos e instalaciones, y consecuentemente un mayor equilibrio laboral de los usuarios.

A partir de esta interpretación los usuarios / empleados del entorno laboral, deberán percibir que su wellness está mejorando, y si es así su implicación con la empresa mejorará, y al final con igualdad de esfuerzo y de dedicación se puede conseguir una mejora en la productividad de la empresa.

Es pues evidente que si trabajamos con estas tendencias, en un futuro no muy lejano conseguiremos que el facility management sea la disciplina empresarial que está aportando valor y que deberá favorecer el crecimiento de nuestros clientes.

Optima Facility adjudicataria del servicio de mantenimiento de la Red de Cercanías de Barcelona, Renfe.

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Optima Facility será la empresa encargada durante los próximos cuatro años de garantizar el servicio de mantenimiento, tanto preventivo como correctivo de los edificios, instalaciones y dependencias anexas de más de  100 estaciones de de la red de Cercanías de Barcelona de Renfe.

La red construida de forma radial conecta Barcelona con el resto de ciudades del área metropolitana. Actualmente todas las líneas pasan por Barcelona ciudad, excepto la línea R8, y algunas de ellas mueren más allá del límite de la provincia de Barcelona o del área metropolitana. También está presente en dos comarcas de las provincias de Gerona y Tarragona como son la Selva y el Baix Penedés donde terminan tres de las seis líneas de cercanías Renfe. Además puede considerarse que llega a otras comarcas de la provincia de Gerona ya que el regional llega hasta Puigcerdà (Cerdanya).

Optima Technical Services será el equipo que aportará uno de los servicios más avanzados y comprometidos, marca propia de la casa, llamado Optima SIMS ; Smart Integrated Maintenance Solution , una tecnología exclusiva de Optima facility que, además de aportar una innovadora gestión completa de mantenimiento, permite combinar la geolocalización de nuestros operarios y el planificador determinando las unidades de intervención más cercanas y decidiendo en qué operarios, de los 30 que formaran el equipo dispuesto para este proyecto,  puede introducir en su planificación lo más rápidamente posible la avería, acortando así los tiempos de respuesta y aumentando la disponibilidad y usabilidad de las instalaciones para los usuarios del servicio de Renfe.

Además de los medios ya citados, Optima Facility aporta una unidad especializada de Mantenimiento (UEM) formada por operarios altamente especializados, en caso de que sea necesario un aumento puntual de la plantilla para garantizar la continuidad del servicio y una unidad de servicios urgentes (USU), equipo formado también por personal especializado en caso de que, por la magnitud de la avería, el personal asignado al servicio de guardia no pueda dar cobertura a la misma.

De este modo Optima Facility garantiza un equipo  con experiencia basada en el “Best Practices” y conocimientos especializados para dar un servicio diez a Renfe y su red de Cercanías de Barcelona.

Fira renueva la confianza en Optima

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Fira de Barcelona renueva la confianza en Optima facility para realizar los servicios de limpieza y gestión de residuos en los recintos feriales de Montjuïc y Gran Vía.

 El pasado mes de Septiembre, Optima ha resultado adjudicataria de los servicios de limpieza y gestión de residuos en todas sus instalaciones, renovando así la confianza obtenida tras 6 años de servicio.

Fira de Barcelona es hoy una de las más importantes organizaciones feriales de Europa y su prestigio internacional va estrechamente ligado a la marca Barcelona, ciudad con más de un siglo de tradición ferial. Cuenta con más de 400.000 m2 de superficie expositiva equipados con las infraestructuras más avanzadas y un completo nivel de servicios feriales. Su aportación anual a la economía de la ciudad y su entorno se estima en más de 2.600 millones de euros y su actividad, además, genera valor social y público.

 Con el objetivo permanente de aportar a nuestros clientes el máximo valor añadido, Optima ha propuesto a Fira de Barcelona los más innovadores sistemas de control así como los últimos avances en tecnología aplicada al desarrollo de los servicios destacando las siguientes aportaciones diferenciales:

Incorporación al servicio de un alto grado de compromiso y transparencia para con el Cliente, gracias al seguimiento y la trazabilidad de las operaciones aportados por nuestro propio sistema de gestión de servicios, Optima SIFS (Smart Integrated Facility Solution), que supone la conectividad total entre Cliente y proveedor mediante la información en tiempo real, la geo-localización de recursos y la información de cumplimiento de SLAs también en tiempo real

Implantación de tecnología innovadora como la instalación de papeleras inteligentes con sensor de llenado (Smart bins), el uso de pulseras de control de presencia, el seguimiento de tareas mediante códigos QR, y la implantación de maquinaria autónoma de limpieza como el robot Cleanfix.

Nuestra aportación en responsabilidad ambiental como agentes de la nueva economía circular, aumentando el porcentaje de residuos valorizados y minimizando la eliminación de forma que el residuo generado se reconvierte en un nuevo producto o materia prima secundaria para la industria en un entorno prácticamente integral de ciclo productivo permanente y continuo, posicionando a Fira de Barcelona como paradigma  de la economía circular en Europa.

Todo ello se traduce en una excelente optimización de los recursos humanos y técnicos, contribuyendo a la innovación constante así como a la sostenibilidad y a la eficiencia global del servicio.

Optima realizará el mantenimiento integral del Hospital de Granollers.

FPHAGOptima ha sido la adjudicataria del contrato relativo al Servicio de mantenimiento Integral de los edificios de la Fundació Privada Hospital Asil de Granollers (FPHAG) con cerca de 50.000 m2 y formada por el Hospital de Granollers, una residencia centro geriátrico, el hospital de día Sant Jordi y el edificio de Urgencias Centro.

El alcance del servicio incluye la gestión integral de las instalaciones (saneamiento, redes de agua, climatización, red de gas, electricidad, comunicación y audiovisuales, tubo neumático, protección) así como el mantenimiento de los quipos de electromedicina.

Innovación energética como factor diferenciador

Optima incorporará al contrato un Gestor Energético con el objetivo de estudiar e implantar soluciones eficientes e innovadoras que cumplan las expectativas de confort, ahorro y eficiencia energética, reduciendo las emisiones contaminantes. Desde un punto de vista de innovación a destacar en materia de eficiencia energética, la introducción de un sistema innovador para el control, mantenimiento y optimización de los equipos de climatización, que regulan los equipos según las necesidades de la instalación, tanto técnicas como de confort, logrando que la instalación trabaje en un rendimiento óptimo y generando ahorros energéticos mínimos del 8%.

Además, facilitamos los distintos procesos con la implementación de sistemas de monitorización y control del servicio: El sistema Optima SIMS (“Smart Integrated Maintenance Solution”) y el Optima SIFS (“Smart Integrated Facility Solution”).

Optima Technical Services

La división de servicios técnicos de Optima Facility cuenta con más de 30 años de experiencia gestionando una amplia gama de servicios técnicos y energéticos a lo largo de todo el ciclo de vida de las instalaciones de nuestros clientes. Optima ofrece estrategias de mantenimiento basadas en la fiabilidad, con el objetivo de optimizar los costes del ciclo de vida de las instalaciones de nuestros clientes, así como mantener una alta disponibilidad de las instalaciones y un alto grado de confortabilidad de los usuarios.

Uno de los diferenciales de Optima Technical Services es su departamento de ingeniería con visión multidisciplinar al dar soporte a nuestras tres unidades técnicas: instalaciones, mantenimiento y servicios energéticos. Compartiendo experiencias y aplicando nuestra base de “Best Practices”, somos capaces de encontrar la mejor solución técnica a los problemas concretos de nuestros clientes.