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Optima facility, Mobile World Congress 2017

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Un año más Barcelona se convierte en el epicentro mundial de la tecnología móvil en la duodécima edición del Mobile World Congress donde más de 2.200 compañías llegadas de más de 200 países exhibirán todas las novedades.

Días de celebración en los que Optima es el proveedor oficial responsable de los servicios de limpieza, higienización y gestión de residuos de todas las instalaciones de Fira Barcelona.

Nuestro equipo compuesto por cerca de 1.400 personas está trabajando con pasión y entusiasmo para garantizar que las instalaciones superen las expectativas de visitantes y expositores.

Optima, siguiendo con su espíritu innovador, ha consolidado la aplicación de mejoras tecnológicas en la prestación del servicio como el seguimiento y la trazabilidad de las operaciones aportados por nuestro propio sistema de gestión de servicios, Optima SIFS (Smart Integrated Facility Solution), conectividad total entre Cliente y proveedor, información en tiempo real, geo-localización de recursos e información de cumplimiento de SLAs también en tiempo real o la instalación de papeleras inteligentes con sensor de llenado (Smart bins), el uso de pulseras de control de presencia y  el seguimiento de tareas mediante códigos QR.

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En esta edición Optima ha implementado en fase de prueba el robot AGV, maquinaria autónoma de limpieza y primera máquina en España de guiado automático por contorno (última tecnología de navegación SLAM) que limpia y succiona de forma autónoma con alta eficiencia mejorando la productividad y la sostenibilidad gracias a su trazabilidad y gestión de agua y productos.

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Otra de las novedades ha sido el uso de nanotecnología aplicada en superficies que evita la aparición de manchas y facilita su limpieza contribuyendo así a mejorar la experiencia del usuario.

Por cuarto año consecutivo, nuestro sistema Optima Customer Feedback System, monitoriza en directo el nivel de satisfacción de los visitantes acerca de la limpieza e higienización de las instalaciones. Se han dispuesto pantallas táctiles y puntos de valoración mediante codificación QR en diversos espacios, aseos principalmente, para captar la experiencia del cliente y su valoración del servicio de limpieza; queremos garantizar que el nivel máximo de calidad se mantiene de forma continua y esperamos lograr más de 5.000 valoraciones y una excelente valoración promedio.

Tendencias en el FM: Workplace

workspaceLa nueva tendencia en Workplace Management centrada en las personas,  genera una oportunidad de negocio en las empresas de Real Estate y en especial en  las empresas de Facility Management, ya que es desde estas desde dónde se aporta la gestión y los servicios que se necesitan.

Así pues las empresas, especialmente las de Facility Management, con el soporte hacia la prestación de servicios externalizados deben favorecer el crecimiento en valor de las empresas que desean externalizar sus servicios, ya que es dónde realmente pueden aportar su expertise.

Como resultado de este nuevo enfoque en las personas, las empresas de Facility Management que tradicionalmente han centrado su estrategia en el activo (edificios e instalaciones), deberemos plantearnos cómo enfocamos la prestación de un servicio atendiendo no solo a las necesidades de sus edificios e instalaciones sino focalizando en las personas que trabajan en ellos y en el lugar de trabajo como claves de la experiencia empresarial, y por tanto debemos aportar ese valor a nuestros servicios.

Si reflexionamos sobre empresas como Google, y analizamos esos espacios de trabajo tan revolucionarios, no sólo por el propio puesto sino por el entorno de relajación e interrelación entre el personal, sin obviar los cambios horarios en la realización del trabajo pues las oficinas están las 24 horas operativas y los equipos pueden incorporarse cuando ellos lo prescriben, vemos que son áreas y espacios dónde el soporte desde la perspectiva del servicio de facility management, debemos parametrizarlo acorde con ese uso y por tanto nuestros equipos deberán adaptarse a esas circunstancias. Y como Google, tenemos hoy en día muchas empresas que crean esos entornos laborales, ya que favorecen el crecimiento del personal y consecuentemente el empresarial.

En Optima facility, como proveedor de servicios a la vanguardia de las últimas tendencias del sector, queremos aportar un enfoque integral que focalice en las personas y que incluya la calidad de las instalaciones.

Nuestra propuesta de valor y alineamiento con esta tendencia, se fundamenta en generar una estrategia de soporte a los departamentos de recursos humanos por 2 vías:

  1. Aportando una innovadora gama de servicios de soporte para ocupantes desarrollada para que ayude a las personas a centrar su tiempo y talento en actividades de valor añadido
  2. Disponiendo de la información necesaria a partir de nuestros innovadores sistemas de gestión de mantenimiento (Optima SIMS) y programas que promueven entornos saludables (Optima Green Cleaning) que permitan una mejor percepción del buen funcionamiento de los equipos e instalaciones, y consecuentemente un mayor equilibrio laboral de los usuarios.

A partir de esta interpretación los usuarios / empleados del entorno laboral, deberán percibir que su wellness está mejorando, y si es así su implicación con la empresa mejorará, y al final con igualdad de esfuerzo y de dedicación se puede conseguir una mejora en la productividad de la empresa.

Es pues evidente que si trabajamos con estas tendencias, en un futuro no muy lejano conseguiremos que el facility management sea la disciplina empresarial que está aportando valor y que deberá favorecer el crecimiento de nuestros clientes.

Optima facility adjudicataria de 12 Hoteles de la cadena Oh!tels

Fotolia_81491444_Subscription_Monthly_S-square1-e144180836323533 cOptima facility ha firmado un acuerdo con la cadena Oh!tels para realizar el servicio de limpieza de zonas y habitaciones en 12 hoteles de 3 y 4 estrellas ubicados en la costa española con un total 2.269 habitaciones en total.

En Optima Facility, nuestros años de experiencia ofreciendo una amplia gama de servicios nos ha permitido llegar al sector hotelero, y colaborar con empresas como Hilton, H10, Barceló, Sheraton, Tryp, Catalonia, Meliá,  Silken, Hotel Omm, Grand Hotel Central Barcelona, Casa Camper, Hotel W, Hoteles Alexandre y muchos más… Esta experiencia unida con la implantación de las nuevas tecnologías y la implantación de nuevos modelos de gestión, han hecho posible empezar el 2016 ampliando nuestra cartera de clientes en el sector.

Optima Premium nuestra marca en el sector de Hotelero

En Optima Premium somos conscientes que en el sector hotelero incluso las mejores ubicaciones y ofertas no tienen sentido si no van acompañadas de un servicio excelente, es por ello que diseñamos una amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades y requerimientos cambiantes del propio sector. De hecho, estamos comprometidos en superar las expectativas con una actitud proactiva que nos permita anticiparnos y satisfacer los deseos de nuestro cliente.

Nuestro personal está motivado y cualificado para interactuar positivamente con los huéspedes ofreciéndoles una cálida bienvenida, haciéndoles sentir especiales y valorados, con el único objetivo de promover una imagen positiva de nuestros clientes.

El valor añadido de Optima Premium, reside en la capacidad de optimización permanente. Apoyados en las últimas innovaciones y tecnologías aplicamos reingeniería de procesos, evaluando continuamente nuestra base de costes para reducir y flexibilizar los costes de los servicios no esenciales.

Algunas de las ventajas de Optima Premium:

  • Monitorización continua de la calidad del servicio
  • Competitividad en costes y compromisos de ahorro
  • Flexibilidad en la prestación del servicio acorde con la ocupación hotelera
  • Protocolos de actuación y seguridad y salud bajo estándares OHSAS18001
  • Desarrollo de iniciativas de sostenibilidad a través de nuestro innovador programa Optima Green Services
  • Innovación y benchmarking continuo

Optima Facility adjudicataria del contrato de FM de la sede corporativa de la Torre Puig

PuigDesde el año 2014, Optima Facility presta el servicio de limpieza en la Torre Puig, sede corporativa de la compañía en Barcelona. Este edificio tiene una superficie de 15.000 metros cuadrados, distribuidos en una torre de cristal de 23 plantas y cien metros de altura, y es obra del arquitecto español Rafael Moneo, premio Pritzker de arquitectura y Príncipe de Asturias de las Artes. La construcción se adapta a criterios ambientales y de eficiencia con los que ha obtenido la calificación LEED Oro y entrando a formar parte así, de un selecto grupo de 9 edificios de oficinas en España que han obtenido este prestigioso sello.

Actualmente, en Optima Facility renovamos la confianza con la compañía PUIG y ampliamos nuestros servicios en sus instalaciones, convirtiéndonos en el adjudicatario de los servicios de FM de la Torre Puig.

 Nuestro modelo de integración de servicios

En Optima Facility impulsamos el cambio en la forma de hacer negocio de nuestros clientes, garantizamos una reducción de costes y creamos valor añadido al lograr que las empresas sean más eficientes y sostenibles.

Ofrecemos a nuestros clientes un modelo de integración de servicios, llamado “Open Integrated Services“, con el que ayudamos a nuestros clientes a reducir y flexibilizar de forma sostenida el coste de sus servicios, “non core business”, liberándoles de tiempo y recursos internos para centrarse de forma más eficiente en su negocio, contribuyendo positivamente a su éxito. Este modelo se caracteriza por una apertura y adaptabilidad continua a las nuevas necesidades de nuestros clientes en un entorno tan dinámico como el actual.

A través de la gestión proactiva fomentamos un marco de diálogo continuo con nuestros clientes, en base a una monitorización permanente de los servicios, con el objetivo de introducir mejoras reales y tangibles, a través de la evaluación continuada de nuestra base de costes, la reingeniería de procesos, así como la búsqueda de sinergias y economías de escala.

Para nosotros, una de gestión integrada de servicios significa personalizar un conjunto de servicios que no sólo se adapte a las necesidades del negocio, sino que también se adapte al perfil geográfico y sobretodo, a la cultura de empresa. Significa también la prestación de los servicios a través de nuestros propios equipos y medios, en lugar de complejas cadenas de subcontratación.

La innovación como factor diferenciador

La innovación forma parte de nuestros valores y es una de nuestras principales ventajas competitivas: En este caso, en contratos que requieren un nivel avanzado de Integración de servicios bajo el modelo “Open Integrated Services”, asignamos a un gestor de innovación, persona responsable del diseño y la puesta en marcha de nuevas ideas, y que contribuye a la creación e implementación de nuevas formas de trabajo más eficientes.

Desde un punto de vista de innovación a destacar en materia de eficiencia energética, la introducción de un sistema innovador para el control, mantenimiento y optimización de los equipos de climatización, que regulan los equipos según las necesidades de la instalación, tanto técnicas como de confort, logrando que la instalación trabaje en un rendimiento óptimo y generando ahorros energéticos. Además, facilitamos los distintos procesos con la implementación de sistemas de monitorización y control del servicio: El sistema Optima SIMS (“Smart Integrated Maintenance Solution”) y el Optima SIFS (“Smart Integrated Facility Solution”).

Gracias por confiar en Optima Facility.

Optima entra en el sector de Servicios Sociales

SADOptima Life, nuestra división de Servicios Sociales, inicia su actividad con la incorporación de tres contratos: Vila-Real en Castellón, Llinars del Vallès en Barcelona y Lardero en la Rioja

Optima Life tiene la vocación de ofrecer servicios de calidad a aquellas personas, que precisen prestaciones sociales básicas destinadas a facilitar la autonomía personal, prevenir el deterioro individual o social y promover condiciones más favorables en sus relaciones familiares y de convivencia del dependiente. Todo ello enfocado a la permanencia de las personas en su entorno habitual de vida.

En Optima Facility, la implementación del servicio siempre empieza con una escucha proactiva, para entender a la perfección las necesidades de nuestro cliente y es entonces cuando diseñamos un servicio a medida totalmente adaptado.

Apostamos por Optima Life, ofreciendo un Servicio integral y de calidad con un equipo de profesionales altamente capacitados y formados, y una organización de servicio óptima y protocolarizada. Capacitamos al profesional de todas las herramientas necesarias para ofrecer un servicio excelente, tanto a modo formativo como a modo de soporte técnico.

En cuanto a innovación tecnológica, en Optima somos pioneros en la utilización del sistema SADmóvil, el sistema NFC_SISCON del control de presencia, el Gesad, el CanalSAD y las líneas gratuitas 900.

Gracias por vuestra confianza.

¿Hacia dónde va el Facility Management?

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En Optima Facility, como proveedor de servicios a la vanguardia de las últimas tendencias del sector, queremos conocer y responder a la necesidad que tienen las organizaciones. Creemos en la necesidad de adaptación a las nuevas tendencias y estructuras empresariales emergentes y es por ello que analizamos constantemente nuestro entorno buscando soluciones adaptadas a nuestros clientes y colaboradores. A continuación, comentamos el nuevo rumbo del sector de Facility Management y las posibilidades que éste nos ofrece.

Las tendencias de externalización de servicios están en pleno proceso de cambio. Nuevos modelos de colaboración están emergiendo y abren un mundo de posibilidades a los proveedores de servicios y a los clientes: El cambio va hacia propuestas de negocios arraigados en las relaciones y los resultados, en lugar de en los inputs y transacciones. No se entiende la externalización como mero control de costes, sino como elemento estratégico clave basado en la transparencia y la confianza, que mejora la capacidad de innovación de la empresa.

La revista Facility Management and services, especializada en el sector, afirma que el FM empieza a formar parte fundamental de la estrategia inmobiliaria de las empresas, que deben caminar hacia los nuevos conceptos que atañen a la gestión de espacios (oficinas y edificios) y también a la gestión de personas y procesos. En la estrategia global de la compañía, en cuanto a espacios, cultura y política laboral, la integración del departamento de Facility Management, junto a otros como RR.HH., IT o Real Estate, es clave para su éxito. Además, el cambio cultural siempre debe estar sustentado por la cúpula directiva de la compañía.

Desde Optima, creemos que el futuro de la externalización se caracteriza por un alto grado de colaboración con el fin de impulsar una competitividad global. Se está evolucionando hacia una adaptación a las nuevas necesidades del mercado y la complejidad cada vez mayor de los retos que siguen afrontando las empresas en el futuro. Las organizaciones piden más Facility Management cuando se dan cuenta del valor añadido que supone y que el trabajo, los recursos humanos y el espacio, son valores estratégicos esenciales para una transformación organizacional.

¿Cuál es la clave? Las relaciones de externalización cambian de las tradicionales transacciones cliente-proveedor centradas en la reducción de costes, a colaboraciones estratégicas centradas en aumentar la eficiencia del lugar de trabajo. Las empresas dedicadas a la externalización de servicios necesitan diferenciarse con mejoras tecnológicas, procesos de innovación y sostenibilidad que afectan directamente a la habilidad del cliente para vender sus productos y servicios en el mercado.

El aumento de la especialización tendrá como consecuencia una cercana colaboración basada en objetivos y riegos compartidos. Para que el proceso de externalización sea un éxito, las dos partes deben trabajar estableciendo beneficios mutuos basados en la confianza y la transparencia.

Al tomar la decisión de subcontratar, las empresas deben evitar la “paradoja de la externalización” internalizando actividades o procesos de negocio que han llegado a ser extremadamente valioso para la organización.

Las empresas no deben tratar de mantener una relación de externalización que se caracteriza por la micro gestión. Deben confiar en su proveedor de servicios para actuar en sus intereses comerciales con innovadores sistemas de abastecimiento. La creación de valor saldrá de la integración de los intereses diversos y fragmentados, procesos y sistemas. Aquí es donde la subcontratación, en concreto la externalización y el FM, conducirá el éxito del negocio futuro. Los proveedores de servicios de FM vendrán a ocupar una posición central en el apoyo a las actividades y procesos de negocio de las organizaciones.

Ser capaz de coordinar y facilitar los procesos del negocio y los intereses de las partes interesadas para una organización, con un modelo completo como parte de un acuerdo de externalización, es la nueva dirección para los proveedores de FM.

Fuentes:

Revista Facility Management and services.

Estudio sobre el futuro de la externalización de servicios y el Facility Management del Copenhagen Insitute for Future Studies.

Optima facility busca incorporar un Gestor de Servicios para Madrid

OPTIMA TALENT - CARÁTULAEn Optima facility estamos buscando incorporar a nuestro proyecto empresarial un GESTOR DE SERVICIOS para la zona de Madrid.

Nuestros Gestores de Servicios trabajan con la mente en el resultado y tienen una gran capacidad para orientar sus acciones hacia los objetivos de la empresa. Para ellos, es igual de importante dar servicio al cliente interno como el externo. Saben trabajar de manera autónoma y constante, e influyen de manera positiva en la motivación de sus equipos de trabajo y su entorno en general.

La persona que buscamos debe ser polivalente, trabajadora, con dotes de liderazgo, mano izquierda en el trato con personas y habilidades de negociación. Por eso, creemos que una experiencia de mínima tres años en la coordinación de equipos es necesaria.

También valoramos muy positivamente la experiencia en contratos con la Administración Pública, ya que una buena parte de nuestra cartera de clientes es del sector público.

Clave en la gestión y ejecución diaria de los contratos asignados, el Gestor de Servicios se ocupa de la coordinación y gestión del personal implicado en cada contrato, garantizando la calidad del servicio tanto mediante la solución de las incidencias que puedan producirse ocasionalmente, como mediante la identificación de problemas estructurales y la determinación e implantación de soluciones. Por esta razón, la búsqueda continua de innovación e implantación de mejoras tiene que estar escrito en su ADN.

Si estás interesado/a, consulta nuestra oferta.

Contamos con una plantilla de más de 3.500 empleados que prestan servicios a nivel nacional en más de 1.000 centros de trabajo. Así mismo, disponemos de una filial en los Emiratos Árabes Unidos con más de 500 empleados.

Lo que realmente nos hace diferentes es nuestra gente

En Optima facility nos caracterizamos por nuestra capacidad de optimización permanente, nuestra genuina orientación al cliente (proximidad, flexibilidad y transparencia), nuestra especialización y excelencia, la innovación y nuestro enfoque en sostenibilidad. Estos son los valores que representan la base de nuestra cultura e identidad corporativa. Justamente son éstos los valores que buscamos en nuestro/a nuevo/a compañero/a.

Optima facility busca incorporar un Gestor de Servicios para Barcelona

OPTIMA TALENT pequeEn Optima facility estamos buscando incorporar a nuestro proyecto empresarial un GESTOR DE SERVICIOS para la zona de Barcelona.

Pensamos en un/a profesional con orientación a resultados, orientación al cliente, capacidad de trabajo, liderazgo, habilidades de negociación, capacidad de análisis e innovación/mejora. Si estás interesado/a, consulta nuestra oferta.

Contamos con una plantilla de más de 3.500 empleados que prestan servicios a nivel nacional en más de 1.000 centros de trabajo. Así mismo, disponemos de una filial en los Emiratos Árabes Unidos con más de 500 empleados.

Lo que realmente nos hace diferentes es nuestra gente

En Optima facility nos caracterizamos por nuestra capacidad de optimización permanente, nuestra genuina orientación al cliente (proximidad, flexibilidad y transparencia), nuestra especialización y excelencia, la innovación y nuestro enfoque en sostenibilidad. Estos son los valores que representan la base de nuestra cultura e identidad corporativa. Justamente son éstos los valores que buscamos en nuestro/a nuevo/a compañero/a.