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OPTIMA elegida por MERLIN Properties

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Optima facility es la empresa elegida por MERLIN Properties para la realización de los servicios de limpieza en sus parques empresariales de Leganés, Sollube, Euronova, Las Tablas, Miniparc I, Miniparc II, Puerta Naciones y Sanchinarro en la Comunidad de Madrid.

MERLIN Properties SOCIMI, S.A., es una de las principales compañías inmobiliarias cotizadas en la Bolsa española (IBEX-35) con más de 10.000 millones de euros en activos.

La adjudicación de los servicios a OPTIMA facility es fruto de la aplicación de nuestro sistema CleanMotion, una nueva y radical aproximación a la limpieza.

Exclusivo de Optima facility CleanMotion aporta notables mejoras en la eficiencia de la limpieza de oficinas a través del desarrollo de nuevas técnicas de limpieza y de organización, apoyadas por las últimas tecnologías que favorecen el incremento de la motivación del personal de limpieza, logrando un considerable aumento de la productividad.

CleanMotion está inspirado en el concepto  “Team Cleaning”, desarrollado en California y, basándose en él, nuestro equipo de ingeniería en servicios planifica el servicio utilizando técnicas -Lean Engineering-  apoyadas por las últimas tecnologías de gestión.

Los beneficios tangibles que CleanMotion, aporta al proyecto son:

  • Una reducción considerable de los costes sin un decremento de la calidad del servicio
  • Monitorización del servicio a través de  indicadores de nivel de servicio (SLA´s)

El futuro de la limpieza de oficinas empieza aquí: Optima CleanMotion.

Optima facility, Mobile World Congress 2017

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Un año más Barcelona se convierte en el epicentro mundial de la tecnología móvil en la duodécima edición del Mobile World Congress donde más de 2.200 compañías llegadas de más de 200 países exhibirán todas las novedades.

Días de celebración en los que Optima es el proveedor oficial responsable de los servicios de limpieza, higienización y gestión de residuos de todas las instalaciones de Fira Barcelona.

Nuestro equipo compuesto por cerca de 1.400 personas está trabajando con pasión y entusiasmo para garantizar que las instalaciones superen las expectativas de visitantes y expositores.

Optima, siguiendo con su espíritu innovador, ha consolidado la aplicación de mejoras tecnológicas en la prestación del servicio como el seguimiento y la trazabilidad de las operaciones aportados por nuestro propio sistema de gestión de servicios, Optima SIFS (Smart Integrated Facility Solution), conectividad total entre Cliente y proveedor, información en tiempo real, geo-localización de recursos e información de cumplimiento de SLAs también en tiempo real o la instalación de papeleras inteligentes con sensor de llenado (Smart bins), el uso de pulseras de control de presencia y  el seguimiento de tareas mediante códigos QR.

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En esta edición Optima ha implementado en fase de prueba el robot AGV, maquinaria autónoma de limpieza y primera máquina en España de guiado automático por contorno (última tecnología de navegación SLAM) que limpia y succiona de forma autónoma con alta eficiencia mejorando la productividad y la sostenibilidad gracias a su trazabilidad y gestión de agua y productos.

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Otra de las novedades ha sido el uso de nanotecnología aplicada en superficies que evita la aparición de manchas y facilita su limpieza contribuyendo así a mejorar la experiencia del usuario.

Por cuarto año consecutivo, nuestro sistema Optima Customer Feedback System, monitoriza en directo el nivel de satisfacción de los visitantes acerca de la limpieza e higienización de las instalaciones. Se han dispuesto pantallas táctiles y puntos de valoración mediante codificación QR en diversos espacios, aseos principalmente, para captar la experiencia del cliente y su valoración del servicio de limpieza; queremos garantizar que el nivel máximo de calidad se mantiene de forma continua y esperamos lograr más de 5.000 valoraciones y una excelente valoración promedio.

El Centro Comercial EL TRIANGLE confía en Optima para realizar el mantenimiento integral de sus instalaciones

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   El pasado 01 de Enero 2017 Optima facility ha comenzado el servicio de mantenimiento integral de las instalaciones de El Triangle tanto del centro comercial como del edificio de oficinas del propio complejo.

 En pleno centro neurálgico de Barcelona, este centro comercial es gestionado por CBRE Group, el gestor de inversiones inmobiliarias más grande del mundo.

 “Smart Integrated Maintenance Solution”, el valor añadido de Optima facility

El sistema Optima SIMS, aporta una radical e innovadora gestión del mantenimiento orientándose a la proactividad eficiente, la fiabilidad y el control de las operaciones con gestión completa de avisos, funcionamiento integrado de códigos de barras, QR y NFC, geolocalización de equipos y operarios y visualización gráfica en tiempo real de incidencias y alertas o cambios de estado de diagramas sinópticos de máquinas e instalaciones. Todo ello nos permite garantizar la correcta operatividad del centro comercial en óptimas condiciones de habitabilidad, confort y uso para sus clientes.

 Gestión energética

La gestión energética es otro de los valores añadidos aportados por Optima facility realizando los estudios necesarios para la implantación de nuestra tecnología de monitorización y control energético de las instalaciones. Nuestro sistema interactúa de forma directa y remota con las instalaciones proporcionando los datos necesarios para diseñar las acciones pertinentes para alcanzar los máximos rendimientos en los equipos y minimizar así su consumo.

Todo ello se traduce en un servicio de la más alta calidad para un centro de estas características, donde tan importante es un buen servicio para El Triangle como para sus clientes.

Optima realizará el mantenimiento integral del Hospital de Granollers.

FPHAGOptima ha sido la adjudicataria del contrato relativo al Servicio de mantenimiento Integral de los edificios de la Fundació Privada Hospital Asil de Granollers (FPHAG) con cerca de 50.000 m2 y formada por el Hospital de Granollers, una residencia centro geriátrico, el hospital de día Sant Jordi y el edificio de Urgencias Centro.

El alcance del servicio incluye la gestión integral de las instalaciones (saneamiento, redes de agua, climatización, red de gas, electricidad, comunicación y audiovisuales, tubo neumático, protección) así como el mantenimiento de los quipos de electromedicina.

Innovación energética como factor diferenciador

Optima incorporará al contrato un Gestor Energético con el objetivo de estudiar e implantar soluciones eficientes e innovadoras que cumplan las expectativas de confort, ahorro y eficiencia energética, reduciendo las emisiones contaminantes. Desde un punto de vista de innovación a destacar en materia de eficiencia energética, la introducción de un sistema innovador para el control, mantenimiento y optimización de los equipos de climatización, que regulan los equipos según las necesidades de la instalación, tanto técnicas como de confort, logrando que la instalación trabaje en un rendimiento óptimo y generando ahorros energéticos mínimos del 8%.

Además, facilitamos los distintos procesos con la implementación de sistemas de monitorización y control del servicio: El sistema Optima SIMS (“Smart Integrated Maintenance Solution”) y el Optima SIFS (“Smart Integrated Facility Solution”).

Optima Technical Services

La división de servicios técnicos de Optima Facility cuenta con más de 30 años de experiencia gestionando una amplia gama de servicios técnicos y energéticos a lo largo de todo el ciclo de vida de las instalaciones de nuestros clientes. Optima ofrece estrategias de mantenimiento basadas en la fiabilidad, con el objetivo de optimizar los costes del ciclo de vida de las instalaciones de nuestros clientes, así como mantener una alta disponibilidad de las instalaciones y un alto grado de confortabilidad de los usuarios.

Uno de los diferenciales de Optima Technical Services es su departamento de ingeniería con visión multidisciplinar al dar soporte a nuestras tres unidades técnicas: instalaciones, mantenimiento y servicios energéticos. Compartiendo experiencias y aplicando nuestra base de “Best Practices”, somos capaces de encontrar la mejor solución técnica a los problemas concretos de nuestros clientes.

El reto del Facility Management en un entorno BIM

BIMBIM es el acrónimo de “Building Information Modeling”. Desde hace más de cinco años en los Estados Unidos los estudios de arquitectura, ingeniería y todas aquellas empresas relacionadas de manera directa o indirecta con el edificio, empresas de la construcción, mantenimiento, gestión de activos… trabajan en un entorno BIM, permitiéndoles así la explotación eficaz del activo y focalizar en el objetivo de sus actuaciones con el objetivo de alargar la vida útil del inmueble y aumentar el retorno del capital invertido.

En nuestro país estos criterios de trabajo del entorno BIM aterrizó hace dos años, y desde entonces en Optima Facility trabajamos la interconexión del modelo BIM con nuestros sistemas GMAO, FM, BMS aportándonos así, un mejor control de las operaciones de mantenimiento a desarrollar sobre el activo, con una mayor eficiencia y cualidad en el servicio, aportando con ello un valor añadido de mejor calado para nuestros clientes.

Trabajar en un entorno BIM lleva implícito estar presentes a lo largo de toda la vida útil de un edificio desde: La conceptualización del proyecto, aportando un rápido modelado 3D dinámico con toda la información sobre estructuras, instalaciones, materiales; la fase de construcción, aportando una planificación de tiempos, costes, personal,… suponiendo un ahorro en dicha fase de más del 35%; la gestión de información y toma de datos para el mantenimiento de este que aportan al cliente el servicio concreto necesario para la optimización de recursos, agilidad en el servicio, prevención de costes, análisis de los impactos energéticos según la geometría y orientación del edificio, generando así, toda la información necesaria para poder valorar la eficiencia de los sistemas aplicados y recursos utilizados.

Otra de las oportunidades y facilidades del entorno BIM es la digitalización de todos los planos, modelados, gráficas de costes que residen en un solo archivo, permitiendo tener un conocimiento global e integrado del proyecto. Facilitando así un análisis en cualquier de los ámbitos deseados ya sea costes, tiempos de mantenimiento, recursos utilizados, …

Optima Facility apuesta por la integración del sistema BIM en sus proyectos, no sólo por todos los beneficios anteriormente descritos, sino por la transparencia en la relación empresa cliente – empresa proveedora.

En estos momentos Optima Facility se encuentra en la fase de desarrollo de la realidad aumentada, ya que puede facilitar la visualización inmediata del estado de las instalaciones por parte de la empresa cliente, aportándole un conocimiento visual del estado de sus activos, anteriormente ignorado. Intentando crear un vínculo de confianza basado en el conocimiento, flujo de información y claridad en el dialogo mediante el soporte visual.

Esta metodología aporta una agilidad en traspaso de la información detallada o genérica con el cliente, permitiendo actualizaciones on-time del proyecto que facilitan una comunicación más fluida, conocimiento del estado del activo en cada una de las fases y planificación de acciones a realizar sobre dicho activo.

Optima Facility adjudicataria del contrato de FM de la sede corporativa de la Torre Puig

PuigDesde el año 2014, Optima Facility presta el servicio de limpieza en la Torre Puig, sede corporativa de la compañía en Barcelona. Este edificio tiene una superficie de 15.000 metros cuadrados, distribuidos en una torre de cristal de 23 plantas y cien metros de altura, y es obra del arquitecto español Rafael Moneo, premio Pritzker de arquitectura y Príncipe de Asturias de las Artes. La construcción se adapta a criterios ambientales y de eficiencia con los que ha obtenido la calificación LEED Oro y entrando a formar parte así, de un selecto grupo de 9 edificios de oficinas en España que han obtenido este prestigioso sello.

Actualmente, en Optima Facility renovamos la confianza con la compañía PUIG y ampliamos nuestros servicios en sus instalaciones, convirtiéndonos en el adjudicatario de los servicios de FM de la Torre Puig.

 Nuestro modelo de integración de servicios

En Optima Facility impulsamos el cambio en la forma de hacer negocio de nuestros clientes, garantizamos una reducción de costes y creamos valor añadido al lograr que las empresas sean más eficientes y sostenibles.

Ofrecemos a nuestros clientes un modelo de integración de servicios, llamado “Open Integrated Services“, con el que ayudamos a nuestros clientes a reducir y flexibilizar de forma sostenida el coste de sus servicios, “non core business”, liberándoles de tiempo y recursos internos para centrarse de forma más eficiente en su negocio, contribuyendo positivamente a su éxito. Este modelo se caracteriza por una apertura y adaptabilidad continua a las nuevas necesidades de nuestros clientes en un entorno tan dinámico como el actual.

A través de la gestión proactiva fomentamos un marco de diálogo continuo con nuestros clientes, en base a una monitorización permanente de los servicios, con el objetivo de introducir mejoras reales y tangibles, a través de la evaluación continuada de nuestra base de costes, la reingeniería de procesos, así como la búsqueda de sinergias y economías de escala.

Para nosotros, una de gestión integrada de servicios significa personalizar un conjunto de servicios que no sólo se adapte a las necesidades del negocio, sino que también se adapte al perfil geográfico y sobretodo, a la cultura de empresa. Significa también la prestación de los servicios a través de nuestros propios equipos y medios, en lugar de complejas cadenas de subcontratación.

La innovación como factor diferenciador

La innovación forma parte de nuestros valores y es una de nuestras principales ventajas competitivas: En este caso, en contratos que requieren un nivel avanzado de Integración de servicios bajo el modelo “Open Integrated Services”, asignamos a un gestor de innovación, persona responsable del diseño y la puesta en marcha de nuevas ideas, y que contribuye a la creación e implementación de nuevas formas de trabajo más eficientes.

Desde un punto de vista de innovación a destacar en materia de eficiencia energética, la introducción de un sistema innovador para el control, mantenimiento y optimización de los equipos de climatización, que regulan los equipos según las necesidades de la instalación, tanto técnicas como de confort, logrando que la instalación trabaje en un rendimiento óptimo y generando ahorros energéticos. Además, facilitamos los distintos procesos con la implementación de sistemas de monitorización y control del servicio: El sistema Optima SIMS (“Smart Integrated Maintenance Solution”) y el Optima SIFS (“Smart Integrated Facility Solution”).

Gracias por confiar en Optima Facility.

¿Hacia dónde va el Facility Management?

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En Optima Facility, como proveedor de servicios a la vanguardia de las últimas tendencias del sector, queremos conocer y responder a la necesidad que tienen las organizaciones. Creemos en la necesidad de adaptación a las nuevas tendencias y estructuras empresariales emergentes y es por ello que analizamos constantemente nuestro entorno buscando soluciones adaptadas a nuestros clientes y colaboradores. A continuación, comentamos el nuevo rumbo del sector de Facility Management y las posibilidades que éste nos ofrece.

Las tendencias de externalización de servicios están en pleno proceso de cambio. Nuevos modelos de colaboración están emergiendo y abren un mundo de posibilidades a los proveedores de servicios y a los clientes: El cambio va hacia propuestas de negocios arraigados en las relaciones y los resultados, en lugar de en los inputs y transacciones. No se entiende la externalización como mero control de costes, sino como elemento estratégico clave basado en la transparencia y la confianza, que mejora la capacidad de innovación de la empresa.

La revista Facility Management and services, especializada en el sector, afirma que el FM empieza a formar parte fundamental de la estrategia inmobiliaria de las empresas, que deben caminar hacia los nuevos conceptos que atañen a la gestión de espacios (oficinas y edificios) y también a la gestión de personas y procesos. En la estrategia global de la compañía, en cuanto a espacios, cultura y política laboral, la integración del departamento de Facility Management, junto a otros como RR.HH., IT o Real Estate, es clave para su éxito. Además, el cambio cultural siempre debe estar sustentado por la cúpula directiva de la compañía.

Desde Optima, creemos que el futuro de la externalización se caracteriza por un alto grado de colaboración con el fin de impulsar una competitividad global. Se está evolucionando hacia una adaptación a las nuevas necesidades del mercado y la complejidad cada vez mayor de los retos que siguen afrontando las empresas en el futuro. Las organizaciones piden más Facility Management cuando se dan cuenta del valor añadido que supone y que el trabajo, los recursos humanos y el espacio, son valores estratégicos esenciales para una transformación organizacional.

¿Cuál es la clave? Las relaciones de externalización cambian de las tradicionales transacciones cliente-proveedor centradas en la reducción de costes, a colaboraciones estratégicas centradas en aumentar la eficiencia del lugar de trabajo. Las empresas dedicadas a la externalización de servicios necesitan diferenciarse con mejoras tecnológicas, procesos de innovación y sostenibilidad que afectan directamente a la habilidad del cliente para vender sus productos y servicios en el mercado.

El aumento de la especialización tendrá como consecuencia una cercana colaboración basada en objetivos y riegos compartidos. Para que el proceso de externalización sea un éxito, las dos partes deben trabajar estableciendo beneficios mutuos basados en la confianza y la transparencia.

Al tomar la decisión de subcontratar, las empresas deben evitar la “paradoja de la externalización” internalizando actividades o procesos de negocio que han llegado a ser extremadamente valioso para la organización.

Las empresas no deben tratar de mantener una relación de externalización que se caracteriza por la micro gestión. Deben confiar en su proveedor de servicios para actuar en sus intereses comerciales con innovadores sistemas de abastecimiento. La creación de valor saldrá de la integración de los intereses diversos y fragmentados, procesos y sistemas. Aquí es donde la subcontratación, en concreto la externalización y el FM, conducirá el éxito del negocio futuro. Los proveedores de servicios de FM vendrán a ocupar una posición central en el apoyo a las actividades y procesos de negocio de las organizaciones.

Ser capaz de coordinar y facilitar los procesos del negocio y los intereses de las partes interesadas para una organización, con un modelo completo como parte de un acuerdo de externalización, es la nueva dirección para los proveedores de FM.

Fuentes:

Revista Facility Management and services.

Estudio sobre el futuro de la externalización de servicios y el Facility Management del Copenhagen Insitute for Future Studies.

Optima facility apuesta por el mantenimiento integral de instalaciones hoteleras

Foto HotelsNuestros años de experiencia ofreciendo servicios de mantenimiento para edificios e instalaciones industriales, unidos a nuestro “expertise” en el sector hotelero, han hecho posible empezar el 2016 ampliando nuestra cartera de clientes en el sector hotelero.

Optima Facility es la empresa responsable de realizar el servicio de mantenimiento integral de las instalaciones en los edificios del Hotel W Barcelona (entre ellas los sistemas de producción de frío y calor), los Hoteles Fira Congress y Frontair Congress de Barcelona, así como el Hotel Madrid Aeropuerto T4.

La aportación de nuestro sistema Optima SIMS (Smart Integrated Maintenance Solution) ha supuesto el valor añadido para que estos 4 hoteles hayan optado por Optima Facility como empresa integradora de todos los servicios de Mantenimiento Integral, basándose en unos estrictos criterios de calidad y con la máxima eficiencia.

Optima SIMS, la tecnología exclusiva de Optima facility

El sistema Optima SIMS (Smart Integrated Maintenance Solution) es una nueva aproximación al mantenimiento de edificios e instalaciones, al estar orientado a la proactividad eficiente, la fiabilidad y el control en las operaciones. La tecnología Optima SIMS, exclusiva de Optima facility, supone las siguientes ventajas:

  • Gestión completa de avisos, órdenes de trabajo (correctivas, preventivas, conductivas, predictivas), permitiendo al usuario planificar la carga de trabajo de los operarios, en función de las fechas, tipos de mantenimiento a realizar y otros parámetros o variables como los tipos de intervención, causa del fallo, criticidad, tipo de equipo, instalación, cliente, zona, etc.
  • Funcionamiento integrado con código de barras, QR y NFC.
  • Control de presencia de los operarios e instalaciones: Georreferenciación que permite ubicar los equipos y los operarios en un mapa, así como el historial de ubicaciones. Además, para edificios o instalaciones se pueden incluir planos Autocad o imágenes en diferentes formatos donde se ubican los equipos de forma gráfica.
  • Visualización gráfica en tiempo real de avisos, incidencias, órdenes de trabajo y cambios estado de sobre diagramas sinópticos de máquinas e instalaciones. El usuario puede navegar entre estos planos y visualizar en ellos alertas gráficas provocadas por averías en equipos o mantenimientos pendientes de realización.

Optima facility en el sector hotelero

En Optima facility sabemos que ofrecer un servicio óptimo al cliente es una exigencia intrínseca del sector hotelero. Somos conscientes que de nada sirve disponer de una buena ubicación o unas buenas instalaciones, si estas no van acompañadas de un excelente servicio.

Por ello, en Optima facility diseñamos y ofrecemos una amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades y requerimientos cambiantes propios del sector hotelero. De hecho, estamos comprometidos en poder superar sus expectativas con una actitud proactiva que nos permita anticiparnos y satisfacer los deseos de nuestros clientes. Aportamos valor a través del desarrollo de innovadores modelos de gestión e integración de servicios, contribuyendo a que nuestros clientes puedan centrarse en su “core business”: la atención a sus huéspedes.

Renfe adjudica a Optima facility el mantenimiento integral

Foto Renfe Optima

Optima facility ha sido la empresa seleccionada por el Grupo Renfe para la realización del mantenimiento integral de sus oficinas ubicadas en Madrid, incluyendo 8 recintos como los locales de las estaciones de Chamartín y Atocha, entre otros.

Optima facility ha resultado adjudicataria, mediante licitación pública de dicho servicio de mantenimiento, por un período de 4 años.

Optima facility en la Comunidad de Madrid

Este contrato se enmarca en la estrategia del Grupo Optima para el desarrollo en la Comunidad de Madrid y la potenciación de su delegación como valor de cercanía a sus clientes.

En los últimos 6 meses Optima ha incorporado a más de 600 personas en la Comunidad de Madrid para dar servicio a clientes privados como IFEMA, Universidad Carlos III, La Vaguada, DKV, Samsung, PPG, Ibercaja, Gaes, Mitsubishi o Seat.

Así mismo, Optima facility cuenta en Madrid con contratos de primera referencia con la Administración Pública como la Comisión Nacional de las Telecomunicaciones o el Consejo General del Poder Judicial así como 10 Ministerios: Ministerio del Interior, Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente, Ministerio de Defensa, Ministerio de Economía y Competitividad, Ministerio de Educación, Cultura y Deportes, Ministerio de Empleo y Seguridad Social, Ministerio de Fomento, Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, Ministerio de Industria, Energía y Turismo, Ministerio de Justicia, Ministerio Subsecretaría y Servicios Generales-Magrama, Ministerio y Subsecretaria de Empleo, Ministerios, Subsecretaría y Servicios Generales-Educación.