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Tendencias en el FM: Workplace

workspaceLa nueva tendencia en Workplace Management centrada en las personas,  genera una oportunidad de negocio en las empresas de Real Estate y en especial en  las empresas de Facility Management, ya que es desde estas desde dónde se aporta la gestión y los servicios que se necesitan.

Así pues las empresas, especialmente las de Facility Management, con el soporte hacia la prestación de servicios externalizados deben favorecer el crecimiento en valor de las empresas que desean externalizar sus servicios, ya que es dónde realmente pueden aportar su expertise.

Como resultado de este nuevo enfoque en las personas, las empresas de Facility Management que tradicionalmente han centrado su estrategia en el activo (edificios e instalaciones), deberemos plantearnos cómo enfocamos la prestación de un servicio atendiendo no solo a las necesidades de sus edificios e instalaciones sino focalizando en las personas que trabajan en ellos y en el lugar de trabajo como claves de la experiencia empresarial, y por tanto debemos aportar ese valor a nuestros servicios.

Si reflexionamos sobre empresas como Google, y analizamos esos espacios de trabajo tan revolucionarios, no sólo por el propio puesto sino por el entorno de relajación e interrelación entre el personal, sin obviar los cambios horarios en la realización del trabajo pues las oficinas están las 24 horas operativas y los equipos pueden incorporarse cuando ellos lo prescriben, vemos que son áreas y espacios dónde el soporte desde la perspectiva del servicio de facility management, debemos parametrizarlo acorde con ese uso y por tanto nuestros equipos deberán adaptarse a esas circunstancias. Y como Google, tenemos hoy en día muchas empresas que crean esos entornos laborales, ya que favorecen el crecimiento del personal y consecuentemente el empresarial.

En Optima facility, como proveedor de servicios a la vanguardia de las últimas tendencias del sector, queremos aportar un enfoque integral que focalice en las personas y que incluya la calidad de las instalaciones.

Nuestra propuesta de valor y alineamiento con esta tendencia, se fundamenta en generar una estrategia de soporte a los departamentos de recursos humanos por 2 vías:

  1. Aportando una innovadora gama de servicios de soporte para ocupantes desarrollada para que ayude a las personas a centrar su tiempo y talento en actividades de valor añadido
  2. Disponiendo de la información necesaria a partir de nuestros innovadores sistemas de gestión de mantenimiento (Optima SIMS) y programas que promueven entornos saludables (Optima Green Cleaning) que permitan una mejor percepción del buen funcionamiento de los equipos e instalaciones, y consecuentemente un mayor equilibrio laboral de los usuarios.

A partir de esta interpretación los usuarios / empleados del entorno laboral, deberán percibir que su wellness está mejorando, y si es así su implicación con la empresa mejorará, y al final con igualdad de esfuerzo y de dedicación se puede conseguir una mejora en la productividad de la empresa.

Es pues evidente que si trabajamos con estas tendencias, en un futuro no muy lejano conseguiremos que el facility management sea la disciplina empresarial que está aportando valor y que deberá favorecer el crecimiento de nuestros clientes.

Optima Facility adjudicataria del contrato de FM de la sede corporativa de la Torre Puig

PuigDesde el año 2014, Optima Facility presta el servicio de limpieza en la Torre Puig, sede corporativa de la compañía en Barcelona. Este edificio tiene una superficie de 15.000 metros cuadrados, distribuidos en una torre de cristal de 23 plantas y cien metros de altura, y es obra del arquitecto español Rafael Moneo, premio Pritzker de arquitectura y Príncipe de Asturias de las Artes. La construcción se adapta a criterios ambientales y de eficiencia con los que ha obtenido la calificación LEED Oro y entrando a formar parte así, de un selecto grupo de 9 edificios de oficinas en España que han obtenido este prestigioso sello.

Actualmente, en Optima Facility renovamos la confianza con la compañía PUIG y ampliamos nuestros servicios en sus instalaciones, convirtiéndonos en el adjudicatario de los servicios de FM de la Torre Puig.

 Nuestro modelo de integración de servicios

En Optima Facility impulsamos el cambio en la forma de hacer negocio de nuestros clientes, garantizamos una reducción de costes y creamos valor añadido al lograr que las empresas sean más eficientes y sostenibles.

Ofrecemos a nuestros clientes un modelo de integración de servicios, llamado “Open Integrated Services“, con el que ayudamos a nuestros clientes a reducir y flexibilizar de forma sostenida el coste de sus servicios, “non core business”, liberándoles de tiempo y recursos internos para centrarse de forma más eficiente en su negocio, contribuyendo positivamente a su éxito. Este modelo se caracteriza por una apertura y adaptabilidad continua a las nuevas necesidades de nuestros clientes en un entorno tan dinámico como el actual.

A través de la gestión proactiva fomentamos un marco de diálogo continuo con nuestros clientes, en base a una monitorización permanente de los servicios, con el objetivo de introducir mejoras reales y tangibles, a través de la evaluación continuada de nuestra base de costes, la reingeniería de procesos, así como la búsqueda de sinergias y economías de escala.

Para nosotros, una de gestión integrada de servicios significa personalizar un conjunto de servicios que no sólo se adapte a las necesidades del negocio, sino que también se adapte al perfil geográfico y sobretodo, a la cultura de empresa. Significa también la prestación de los servicios a través de nuestros propios equipos y medios, en lugar de complejas cadenas de subcontratación.

La innovación como factor diferenciador

La innovación forma parte de nuestros valores y es una de nuestras principales ventajas competitivas: En este caso, en contratos que requieren un nivel avanzado de Integración de servicios bajo el modelo “Open Integrated Services”, asignamos a un gestor de innovación, persona responsable del diseño y la puesta en marcha de nuevas ideas, y que contribuye a la creación e implementación de nuevas formas de trabajo más eficientes.

Desde un punto de vista de innovación a destacar en materia de eficiencia energética, la introducción de un sistema innovador para el control, mantenimiento y optimización de los equipos de climatización, que regulan los equipos según las necesidades de la instalación, tanto técnicas como de confort, logrando que la instalación trabaje en un rendimiento óptimo y generando ahorros energéticos. Además, facilitamos los distintos procesos con la implementación de sistemas de monitorización y control del servicio: El sistema Optima SIMS (“Smart Integrated Maintenance Solution”) y el Optima SIFS (“Smart Integrated Facility Solution”).

Gracias por confiar en Optima Facility.

Recipharm renueva su confianza en Optima facility

Recipharm -multinacional sueca con más de 2.200 trabajadores- líder en la fabricación de productos farmacéuticos, ha decidido renovar su confianza en el modelo de integración de servicios de Optima facility para su planta de Parets en Barcelona, la cual está especializada en la fabricación de productos farmacéuticas como comprimidos, cápsulas, sobres, etc.

Optima farma

Optima facility y Recipharm han acordado la renovación de su contrato de Facility Management, vigente desde el año 2012, para la gestión e integración de una amplia gama de servicios:

  • Mantenimiento de las instalaciones (clima, baja y media tensión, calderas de vapor, etc.)
  • Mantenimiento de la planta de tratamiento de aguas
  • Mantenimiento técnico (validaciones de salas, calibración de equipos)
  • Limpieza técnica de producción
  • Gestión de Residuos
  • Control de legionella / DDD
  • Lavandería
  • Jardinería
  • Mensajería
  • Seguridad y Vigilancia
  • Vending, etc.

Optima facility, especialistas en la gestión y provisión de servicios

Con la mirada en el futuro, Optima facility ha desarrollado una innovadora y única aproximación al concepto de integración de servicios con la creación Open Integrated Services, un nuevo estándar de eficiencia y de racionalización de costes.

El concepto Open Integrated Services es una evolución a la tradicional gestión global de servicios (Facility Management), y se caracteriza en una apertura y adaptabilidad continua a las nuevas necesidades de nuestros clientes en un entorno tan dinámico como el actual. A través de una gestión proactiva, fomentamos un marco de diálogo continuo con nuestros clientes -en base a una monitorización permanente de los servicios- con el objetivo de introducir mejoras reales y tangibles, a través de la  evaluación continua de nuestra base de costes, la reingeniería de procesos, así como  la búsqueda de sinergias y  economías de escala.

Nuestro modelo Open Integrated Services se realiza con personal y recursos propios, asegurando de esta manera altos niveles de calidad y competitividad. Este modelo permite la generación de valor, reduciendo la base global de costes y produciendo economías de escala en lugar de complejas cadenas de subcontratación que duplican los niveles de gestión y los márgenes. Tenemos la capacidad de prestar con medios propios más del 90% de los servicios, asegurando de esta manera que los requerimientos y cultura de empresa de nuestros clientes es conocida y puesta en práctica con independencia de su dispersión geográfica.

Optima facility obtiene el contrato de Integración de Servicios para el Consejo General del Poder Judicial

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Desde principios de noviembre, Optima facility es la empresa adjudicataria del Servicio  Integrado de mantenimiento y limpieza de las dos sedes que el Consejo General del Poder Judicial posee en Madrid.

Uno de los factores claves en la adjudicación ha sido la aplicación de innovaciones. Optima facility es un negocio de personas. Y tenemos un amplio grupo de personas con talento que están en continua búsqueda de nuevas maneras de hacer las tareas diarias, con el objetivo de ahorrar costes, aportar valor y generar una gestión más eficiente de los edificios e instalaciones.

Integración de Servicios

En el clima actual, todo el mundo necesita hacer ahorros, y en Optima facility podemos garantizar dichos ahorros desde el primer día. Pero también estamos ayudando a nuestros clientes a que lo aprovechen como una oportunidad para ir más allá, cambiando la forma de hacer negocios, reduciendo los costes y creando valor. Nuestro enfoque está diseñado para ahorrar dinero hoy, y hacer que el negocio de nuestros clientes sea más eficiente y sostenible en el futuro.

En Optima facility, a través de nuestro innovador modelo de integración de servicios, ayudamos a nuestros clientes a reducir y flexibilizar de forma sostenida el coste de sus servicios -non core business-,  liberándoles de tiempo y recursos internos para centrarse de forma más eficiente en su negocio, contribuyendo positivamente a su éxito.

Proporcionamos una oferta de Integración de Servicios bajo nuestro modelo “Open Integrated Services“, una evolución a la tradicional gestión global de servicios (Facility Management), que se caracteriza por una apertura y adaptabilidad continua a las nuevas necesidades de nuestros clientes en un entorno tan dinámico como el de hoy en día.

Para nosotros, la Gestión Integrada de Servicios significa personalizar un conjunto de servicios que no sólo se adapten a las necesidades del negocio de nuestros clientes, sino que también se adapten a su perfil geográfico y, sobre todo, a su cultura de empresa. Significa también la prestación de los servicios a través de nuestros propios equipos y medios, en lugar de complejas cadenas de subcontratación que duplican los niveles de gestión y los márgenes.

A través de una gestión proactiva fomentamos un marco de diálogo continuo con nuestros clientes -en base a una monitorización permanente de los servicios- con el objetivo de introducir mejoras reales y tangibles, a través de la  evaluación continua de nuestra base de costes, la reingeniería de procesos así como la búsqueda de sinergias y economías de escala.

El Consejo General del Poder Judicial

El CGPJ es el órgano de gobierno del Poder Judicial de España. Su principal función es velar por la garantía de la independencia de los jueces y magistrados frente a los demás poderes del Estado. Se trata de un órgano constitucional, colegiado, autónomo, y está integrado por 21 jueces y otros juristas.

Los retos en la gestión integrada de servicios

Por: Ignasi Casamada

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Según un último estudio del sector de Facility Management, en un proceso de externalización, el 65% de los directivos de Facility Management consideran importante contar con una única organización que  gestione todos los aspectos relacionados con la prestación de los servicios. Los datos muestran una tendencia creciente hacia este modelo Total Facilities Management“, en detrimento de modelos tradicionales: Multiservicios o proveedores de servicios individuales.

La investigación llevada a cabo por una empresa independiente en Irlanda, analizó los requerimientos que se demandan cuando se externalizan los servicios de Facility Management, las actividades que más se subcontratan y los mayores desafíos a los que se enfrentan.

Principales hallazgos:

Cuando se les preguntó a los Facilities Managers qué valoraran por escala de importancia, es decir, cuáles son los principales requisitos en la elección de un proveedor de Facility Management, las respuestas fueron:

  • 84% la profesionalidad del personal sobre el terreno
  • 81% la capacidad de respuesta en la gestión de la resolución de problemas
  • 71% la relación calidad precio (value for money) y la aportación de información precisa

Cuando se les preguntó cuáles son los servicios que más subcontratan, contestaron:

  • 47% la limpieza
  • 37% la gestión de las instalaciones
  • 27% la jardinería

Según los Facilities Managers, las áreas de mejora que deben considerar los proveedores de Facility Management, incluyen:

  • La cercanía e interlocución: Los Facilities Managers no quieren tener que ponerse en contacto con varias personas diferentes para encontrar a la persona que les puede ayudar a solucionar un problema. Necesitan un único interlocutor de proximidad como gestor de su cuenta
  • El conocimiento y las habilidades del personal: Quieren que el personal entienda los matices de sus negocio para que puedan realizar su trabajo de una manera correcta y consistente
  • Proveer de información e informes en tiempo real: Los Facilities Managers quieren limitar la cantidad de flujo de papel físico, tienen la necesidad de contar con informes en tiempo real que les permita la toma de decisiones adelantándose a los problemas que puedan surgir
  •  Mantener de manera consistente los niveles de servicio acordados

El modelo de un único proveedor de Facility Management se percibe como la mejor opción y la que aporta un mayor valor. Sin embargo, algunos Facilities Managers todavía tienen dudas en cuanto a la posible falta de especialización, el aumento de los costes y el mantenimiento de los estándares de calidad de los servicios.

Una de las conclusiones que constata el estudio es la progresiva tendencia hacia la búsqueda de un único proveedor de Facility Management que tenga capacidad de integrar diferentes servicios. Esto es perfectamente extrapolable para el mercado español, aunque con algún matiz, ya que se observa que los Facilities Managers se alejan cada vez más de las soluciones ofrecidas por proveedores de Facility Management “generalistas” (con un fuerte perfil en “soft services”), los cuales no son capaces de cumplir en su totalidad con las expectativas de los clientes en términos de especialización, calidad e innovación.

En mi opinión, los proveedores de Facility Management debemos ser capaces de personalizar un conjunto de servicios que se adapten a las necesidades de negocio de nuestros clientes y su cultura de empresa. Para ello, debemos poder ofrecer todos los servicios con personal y recursos propios, asegurando de esta manera altos niveles de calidad, especialización y competitividad. Este modelo permite la generación de valor, reduciendo la base global de costes y produciendo economías de escala, en lugar de complejas cadenas de subcontratación que duplican los niveles de gestión y los márgenes. Sólo de esta manera podemos asegurar que los requerimientos de nuestros clientes y su cultura de empresa es conocida y puesta en práctica en la totalidad de sus edificios e instalaciones con independencia de su dispersión geográfica. La única manera de satisfacer por completo a nuestros clientes es a través de la comprensión de sus necesidades, y sólo podemos responder a sus necesidades, si nuestros empleados y  gestores de cuenta conocen lo que se espera de ellos y las expectativas que tiene el cliente en referencia al servicio.

Con la mirada puesta en el futuro, Optima facility ha desarrollado una innovadora y única aproximación al concepto de integración de servicios, con la creación “Open Integrated Services”, un nuevo estándar de eficiencia y de racionalización de costes.