Archivo de la etiqueta: Servicios de limpieza

Optima adjudicataria de los Servicios de limpieza y Gestión de residuos de la Dirección General de Emergencias y SAMUR-Protección Civil del Ayuntamiento de Madrid:

Optima facility llevará a cabo la gestión de los servicios en la totalidad de las instalaciones de Madrid lo que representa cerca de 40 dependencias de Bomberos y Samur-Protección Civil.

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De acuerdo a su espíritu innovador y al objetivo permanente de aportar el máximo valor a sus clientes, Optima ha realizado un detallado análisis de los servicios y ha desarrollado una propuesta con los más innovadores sistemas y los últimos avances en tecnología aplicada al desarrollo de servicios, destacando las siguientes aportaciones diferenciadoras:

La implantación de los estándares CIMS diseñados por ISSA, la mayor asociación mundial del sector de la limpieza con el objetivo de asegurar la calidad, la eficiencia y la satisfacción general de los usuarios, aspectos todos ellos de especial importancia en áreas relacionadas con la salud.

Incorporación al servicio de un alto grado de compromiso y transparencia para con el Cliente gracias al seguimiento y la trazabilidad de las operaciones  aportados por nuestro sistema de gestión Optima SIFS (Smart Integrated Facility Solution) que supone la conectividad total entre cliente y proveedor mediante la información en tiempo real, la geo-localización de recursos y la información de cumplimiento de SLAs también en tiempo real. Sus principales características son:

  • Gestión completa de planificación de trabajos, permitiendo al usuario planificar la carga de trabajo del personal, en función de las fechas, tipos de limpiezas a realizar y otros parámetros o variables como los tipos de intervención, criticidad, tipo de zona, cliente, etc.
  • Funcionamiento integrado con código de barras, QR y NFC.
  • Control de presencia de los trabajadores en las instalaciones: Geo-referenciación que permite ubicar los equipos y las personas en un mapa, así como el historial de ubicaciones. Además, para edificios o instalaciones, se pueden incluir planos Autocad o imágenes en diferentes formatos donde se ubican los equipos de forma gráfica.
  • Visualización gráfica en tiempo real de incidencias, órdenes de trabajo y cambios estado de sobre diagramas sinópticos de zonas. El usuario puede navegar entre estos planos y visualizar en ellos alertas gráficas.

Todo ello representa una exigente propuesta de servicio contribuyendo a la innovación y a la eficiencia global del servicio.

OPTIMA elegida por MERLIN Properties

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Optima facility es la empresa elegida por MERLIN Properties para la realización de los servicios de limpieza en sus parques empresariales de Leganés, Sollube, Euronova, Las Tablas, Miniparc I, Miniparc II, Puerta Naciones y Sanchinarro en la Comunidad de Madrid.

MERLIN Properties SOCIMI, S.A., es una de las principales compañías inmobiliarias cotizadas en la Bolsa española (IBEX-35) con más de 10.000 millones de euros en activos.

La adjudicación de los servicios a OPTIMA facility es fruto de la aplicación de nuestro sistema CleanMotion, una nueva y radical aproximación a la limpieza.

Exclusivo de Optima facility CleanMotion aporta notables mejoras en la eficiencia de la limpieza de oficinas a través del desarrollo de nuevas técnicas de limpieza y de organización, apoyadas por las últimas tecnologías que favorecen el incremento de la motivación del personal de limpieza, logrando un considerable aumento de la productividad.

CleanMotion está inspirado en el concepto  “Team Cleaning”, desarrollado en California y, basándose en él, nuestro equipo de ingeniería en servicios planifica el servicio utilizando técnicas -Lean Engineering-  apoyadas por las últimas tecnologías de gestión.

Los beneficios tangibles que CleanMotion, aporta al proyecto son:

  • Una reducción considerable de los costes sin un decremento de la calidad del servicio
  • Monitorización del servicio a través de  indicadores de nivel de servicio (SLA´s)

El futuro de la limpieza de oficinas empieza aquí: Optima CleanMotion.

Optima facility colabora con MERCAZARAGOZA

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Desde el pasado mes de Marzo 2017, Optima es responsable de la gestión del servicio de limpieza en las instalaciones de Mercazaragoza.

Constituida en 1968 e inaugurada en 1972, Mercazaragoza es la plataforma logística alimentaria de referencia en todo el Valle del Ebro al estar ubicada en el centro de una zona de consumo de 17 millones de consumidores.

En Optima facility, somos conscientes de que  la industria alimentaria requiere de un elevado nivel de exigencia en materia de seguridad, calidad e higiene y por ello contamos con un equipo especializado y con dilatada experiencia en la gestión de servicios de limpieza e higienización para la industria alimentaria.

Nuestro equipo (técnicos en alimentación, biólogos…) trabaja estrechamente con el departamento de control de calidad de nuestros clientes para diseñar las mejores y más eficaces soluciones en limpieza e higienización, que garanticen la máxima calidad de los productos alimentarios.
Invertimos en formación e investigación para desarrollar las mejores técnicas y procesos de higienización en base a los mejores estándares internacionales como la norma ISO 22000 en seguridad alimentaria.

Para la adjudicación de los servicios, Optima ha basado su propuesta a Mercazaragoza aportando valor con nuestros propios procedimientos de higiene total, desarrollados con protocolos y métodos para la evaluación, operación y control del servicio de limpieza:

  • Desarrollo de guías de procedimientos de limpieza diseñadas especialmente para cada tipo de instalación donde se describe la problemática de cada punto crítico, las operaciones a realizar, las frecuencias de limpieza y desinfección, los productos adecuados, sus diluciones y forma de uso
  • Personal formado en el análisis de peligros y puntos críticos de control (APPCC)
  • Control de la trazabilidad mediante nuestro “Test-Higiene”, kit completo de toma de muestras y análisis de las superficies a tratar, sencillo de manejar e idóneo para verificar el nivel de limpieza y desinfección
  • Colaboración de forma activa con nuestro cliente para la superación de las inspecciones sanitario-administrativas
  • Utilización de aplicaciones móviles para el control y supervisión del servicio
  • Monitorización diaria de la trazabilidad del servicio a través de  indicadores (SLA´s / KPI´s)

Adicionalmente, se ha diseñado un equipo de especialistas móviles a medida de las necesidades de nuestro cliente, con base en nuestra Delegación de Zaragoza, disponibles para garantizar la mejor respuesta ante cualquier incidencia.

 Todo ello representa una exigente propuesta de servicio que se traduce en una excelente optimización de los recursos humanos y técnicos, contribuyendo a la innovación constante así como a la sostenibilidad y a la eficiencia global del servicio.

Optima Life adjudicataria del Servicio de Atención domiciliaria del Ayuntamiento de Cornellá de Llobregat (Barcelona)

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Desde abril 2017, Optima Life, nuestra división de Servicios Sociales, realiza el Servicio de Atención Domiciliaria para el Ayuntamiento de Cornellá de Llobregat, que además de los propios servicios de atención a las personas, incluye también el servicio de comidas a domicilio.

En nuestra división de Servicios Sociales ofrecemos un servicio integral y de calidad con la vocación de ayudar a aquellas personas que precisen de prestaciones sociales básicas, destinadas a facilitar su autonomía personal, prevenir el deterioro individual o social y promover condiciones más favorables en sus relaciones familiares y de convivencia del dependiente, enfocado todo ello a la permanencia de las personas en su entorno habitual de vida.

Iniciamos nuestros servicios siempre con una escucha proactiva para entender a la perfección las necesidades de nuestro cliente y diseñar así un servicio a medida totalmente adaptado; contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados y formados, una organización óptima y protocolarizada y las más innovadoras herramientas para ofrecer un servicio excelente.

De acuerdo a nuestro espíritu innovador, utilizamos los sistemas SADmóvil, Gesad, CanalSAD, NFC_SISCON de control de presencia y las líneas gratuitas 900, siempre con el objetivo de garantizar la mejor experiencia al usuario así como la máxima transparencia y trazabilidad del servicio.

Optima facility, proveedor oficial del Mobile World Congress

Imagen MWC16Un año más, el Mobile World Congress cierra sus puertas superando sus previsiones y con récord de participantes. Más de 100.000 asistentes, 2.200 expositores, más de 160 organizaciones gubernamentales y 3600 periodistas y analistas.

Bajo el lema “Mobile is everything”, el móvil lo es todo, esta feria líder mundial del sector de la movilidad presenta en Barcelona las últimas tendencias en tecnología móvil, dispositivos y servicios, contando con el apoyo de grandes operadores de telecomunicaciones y gigantes de la tecnología.

La feria supone una inyección de empleo donde se calculan unos 13.000 empleos temporales y el impacto económico en Barcelona y su entorno es de más de 460 millones de euros. Esta cifra incluye el gasto directo (hoteles y restaurantes) e indirecto de los más de 100.000 asistentes visitan la ciudad.

Un año más, Optima Facility ha sido el colaborador oficial responsable del servicio de limpieza e higienización de todas las instalaciones de la Fira de Barcelona. Nuestro equipo, compuesto por más de 800 personas, ha trabajado con pasión y entusiasmo, para asegurarse de que las instalaciones estuvieran por encima de las expectativas de todos los visitantes y expositores.

Optima facility, consciente de los problemas actuales de la sociedad y consciente de su papel en ella, ha colaborado con asociaciones próximas con el objetivo de integrar laboralmente a más de 200 personas en situación de riesgo o de exclusión social

Así mismo, siguiendo el espíritu innovador del Congreso, Optima Facility introduce mejoras tecnológicas en cuanto a la prestación del servicio. Un ejemplo de ello es la introducción pulseras electrónicas, que permiten una mejor gestión de los trabajadores. Otra de las mejoras es la utilización de papeleras inteligentes con sensores de nivel de llenado (Smart Bin), proyecto desarrollado en exclusiva por Optima Facility y la empresa tecnológica WiTraC.

Por tercer año consecutivo se ha implantado el sistema Optima Customer Feedback System, mediante el cual se monitoriza en directo el nivel de satisfacción de los visitantes, acerca de la limpieza e higienización de las instalaciones. Se dispone una tableta en aquellos espacios; aseos, principalmente, en los que se quiera hacer una valoración del servicio de limpieza, asegurando de este modo que el nivel máximo de calidad se mantiene de forma continua. En esta edición se han distribuido pantallas táctiles y puntos de valoración mediante codificación QR, logrando más de 3.800 valoraciones y la valoración promedia de los visitantes en el congreso se situó en un excelente 4,23 sobre cinco.

Recipharm renueva su confianza en Optima facility

Recipharm -multinacional sueca con más de 2.200 trabajadores- líder en la fabricación de productos farmacéuticos, ha decidido renovar su confianza en el modelo de integración de servicios de Optima facility para su planta de Parets en Barcelona, la cual está especializada en la fabricación de productos farmacéuticas como comprimidos, cápsulas, sobres, etc.

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Optima facility y Recipharm han acordado la renovación de su contrato de Facility Management, vigente desde el año 2012, para la gestión e integración de una amplia gama de servicios:

  • Mantenimiento de las instalaciones (clima, baja y media tensión, calderas de vapor, etc.)
  • Mantenimiento de la planta de tratamiento de aguas
  • Mantenimiento técnico (validaciones de salas, calibración de equipos)
  • Limpieza técnica de producción
  • Gestión de Residuos
  • Control de legionella / DDD
  • Lavandería
  • Jardinería
  • Mensajería
  • Seguridad y Vigilancia
  • Vending, etc.

Optima facility, especialistas en la gestión y provisión de servicios

Con la mirada en el futuro, Optima facility ha desarrollado una innovadora y única aproximación al concepto de integración de servicios con la creación Open Integrated Services, un nuevo estándar de eficiencia y de racionalización de costes.

El concepto Open Integrated Services es una evolución a la tradicional gestión global de servicios (Facility Management), y se caracteriza en una apertura y adaptabilidad continua a las nuevas necesidades de nuestros clientes en un entorno tan dinámico como el actual. A través de una gestión proactiva, fomentamos un marco de diálogo continuo con nuestros clientes -en base a una monitorización permanente de los servicios- con el objetivo de introducir mejoras reales y tangibles, a través de la  evaluación continua de nuestra base de costes, la reingeniería de procesos, así como  la búsqueda de sinergias y  economías de escala.

Nuestro modelo Open Integrated Services se realiza con personal y recursos propios, asegurando de esta manera altos niveles de calidad y competitividad. Este modelo permite la generación de valor, reduciendo la base global de costes y produciendo economías de escala en lugar de complejas cadenas de subcontratación que duplican los niveles de gestión y los márgenes. Tenemos la capacidad de prestar con medios propios más del 90% de los servicios, asegurando de esta manera que los requerimientos y cultura de empresa de nuestros clientes es conocida y puesta en práctica con independencia de su dispersión geográfica.