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Gestión del servicio de ordenación de Taxis del Aeropuerto de El Prat – Barcelona

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Desde el próximo mes de Mayo 2017, Optima gestionará para Aena el servicio de ordenación de taxis, colas y encochamiento en paradas del Aeropuerto.

El proyecto se enmarca dentro de la filosofía de Optima de integrarse como un auténtico partner en los objetivos generales del cliente, adaptando su servicio de externalización a las necesidades específicas de cada proyecto, comprometiéndose hasta el final en la consecución de sus resultados y objetivos.

En un entorno altamente competitivo, las empresas necesitan concentrar sus esfuerzos en el conjunto de sus actividades distintivas, en las que radica su diferenciación y que son generadoras de valor añadido y optan por outsourcing o externalización de procesos, delegando en empresas de servicios especializadas la gestión de ciertas actividades, centrándose en su actividad principal.

¿Cuales son las ventajas de la externalización?

- Optimización y control de costes

- Transformación de costes fijos en variables

- Flexibilidad y rapidez

- Mayor capacidad de reacción ante los cambios que afecten al mercado

- Mejora de la calidad del proceso que se externaliza

- Acceso a recursos y capacidades de empresas especializadas

- Incremento de tiempos en tareas distintivas

La externalización de procesos (BPO) que realiza Optima.

Optima cuenta con un gran equipo de profesionales de selección experimentados, con herramientas y metodologías de evaluación exclusivas (Optima Assessment Center)  garantizando así una perfecta adecuación de sus profesionales al puesto de trabajo.

La solvencia en la gestión de los procesos, la mejora en la productividad y flexibilidad de los mismos, así como el enfoque hacia el cliente final, forman parte del compromiso que Optima mantiene con sus clientes.

Optima ha realizado para el proyecto de este servicio un detallado análisis del volumen de pasajeros del Aeropuerto con el objetivo de determinar las necesidades y garantizar en todo momento la disponibilidad de taxis en las paradas, lo que ha permitido una excelente optimización de recursos, y aportará un alto grado de compromiso, seguimiento y trazabilidad implantando nuestra aplicación Optima SIFS (Smart Integrated Facility Solution) para garantizar el máximo nivel de experiencia al pasajero.

¿Hacia dónde va el Facility Management?

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En Optima Facility, como proveedor de servicios a la vanguardia de las últimas tendencias del sector, queremos conocer y responder a la necesidad que tienen las organizaciones. Creemos en la necesidad de adaptación a las nuevas tendencias y estructuras empresariales emergentes y es por ello que analizamos constantemente nuestro entorno buscando soluciones adaptadas a nuestros clientes y colaboradores. A continuación, comentamos el nuevo rumbo del sector de Facility Management y las posibilidades que éste nos ofrece.

Las tendencias de externalización de servicios están en pleno proceso de cambio. Nuevos modelos de colaboración están emergiendo y abren un mundo de posibilidades a los proveedores de servicios y a los clientes: El cambio va hacia propuestas de negocios arraigados en las relaciones y los resultados, en lugar de en los inputs y transacciones. No se entiende la externalización como mero control de costes, sino como elemento estratégico clave basado en la transparencia y la confianza, que mejora la capacidad de innovación de la empresa.

La revista Facility Management and services, especializada en el sector, afirma que el FM empieza a formar parte fundamental de la estrategia inmobiliaria de las empresas, que deben caminar hacia los nuevos conceptos que atañen a la gestión de espacios (oficinas y edificios) y también a la gestión de personas y procesos. En la estrategia global de la compañía, en cuanto a espacios, cultura y política laboral, la integración del departamento de Facility Management, junto a otros como RR.HH., IT o Real Estate, es clave para su éxito. Además, el cambio cultural siempre debe estar sustentado por la cúpula directiva de la compañía.

Desde Optima, creemos que el futuro de la externalización se caracteriza por un alto grado de colaboración con el fin de impulsar una competitividad global. Se está evolucionando hacia una adaptación a las nuevas necesidades del mercado y la complejidad cada vez mayor de los retos que siguen afrontando las empresas en el futuro. Las organizaciones piden más Facility Management cuando se dan cuenta del valor añadido que supone y que el trabajo, los recursos humanos y el espacio, son valores estratégicos esenciales para una transformación organizacional.

¿Cuál es la clave? Las relaciones de externalización cambian de las tradicionales transacciones cliente-proveedor centradas en la reducción de costes, a colaboraciones estratégicas centradas en aumentar la eficiencia del lugar de trabajo. Las empresas dedicadas a la externalización de servicios necesitan diferenciarse con mejoras tecnológicas, procesos de innovación y sostenibilidad que afectan directamente a la habilidad del cliente para vender sus productos y servicios en el mercado.

El aumento de la especialización tendrá como consecuencia una cercana colaboración basada en objetivos y riegos compartidos. Para que el proceso de externalización sea un éxito, las dos partes deben trabajar estableciendo beneficios mutuos basados en la confianza y la transparencia.

Al tomar la decisión de subcontratar, las empresas deben evitar la “paradoja de la externalización” internalizando actividades o procesos de negocio que han llegado a ser extremadamente valioso para la organización.

Las empresas no deben tratar de mantener una relación de externalización que se caracteriza por la micro gestión. Deben confiar en su proveedor de servicios para actuar en sus intereses comerciales con innovadores sistemas de abastecimiento. La creación de valor saldrá de la integración de los intereses diversos y fragmentados, procesos y sistemas. Aquí es donde la subcontratación, en concreto la externalización y el FM, conducirá el éxito del negocio futuro. Los proveedores de servicios de FM vendrán a ocupar una posición central en el apoyo a las actividades y procesos de negocio de las organizaciones.

Ser capaz de coordinar y facilitar los procesos del negocio y los intereses de las partes interesadas para una organización, con un modelo completo como parte de un acuerdo de externalización, es la nueva dirección para los proveedores de FM.

Fuentes:

Revista Facility Management and services.

Estudio sobre el futuro de la externalización de servicios y el Facility Management del Copenhagen Insitute for Future Studies.

Optima Facility colabora con Repsol en Puertollano

Desde el pasado mes de diciembre, Optima facility es la empresa adjudicataria del servicio de limpieza de la totalidad del Complejo Industrial de Repsol en Puertollano (Ciudad Real).

Para la adjudicación de los servicios, Optima facility ha propuesto el empleo de una nueva metodología de trabajo en base a los estándares de la certificación CIMS (Cleaning Industry Management Standard). Esto se ha traducido en una optimización de los recursos impulsada también por la aplicación de innovación y sostenibilidad.

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Optima SIFS, “Smart Integrated Facility Solution”

Otro aspecto diferencial de la propuesta de Optima Facility es un alto grado de compromiso, seguimiento y trazabilidad del servicio de limpieza, gracias a la aplicación de Optima SIFS (Smart Integrated Facility Solution). El sistema Optima SIFS está orientado a la proactividad, la fiabilidad y el control en las operaciones. La tecnología Optima SIFS, que es exclusiva de Optima facility, aporta las siguientes ventajas:

  • Gestión completa de planificación de trabajos, permitiendo al usuario planificar la carga de trabajo del personal, en función de las fechas, tipos de limpiezas a realizar y otros parámetros o variables como los tipos de intervención, criticidad, tipo de zona, cliente, etc.
  • Funcionamiento integrado con código de barras, QR y NFC.
  • Control de presencia de los trabajadores en las instalaciones: Georreferenciación que permite ubicar los equipos y el personal en un mapa, así como el historial de ubicaciones. Además, para edificios o instalaciones se pueden incluir planos Autocad o imágenes en diferentes formatos donde se ubican los equipos de forma gráfica.
  • Visualización gráfica en tiempo real de incidencias, órdenes de trabajo y cambios estado de sobre diagramas sinópticos de zonas. El usuario puede navegar entre estos planos y visualizar en ellos alertas gráficas.

Optima Facility, responsable del Servicio de Limpieza del MACBA

MACBAOptima Facility es la empresa adjudicataria para la realización de los servicios de limpieza del MACBA (Museo de Arte Contemporáneo de Barcelona). El Museo está ubicado en el barrio de Raval de Barcelona, y alberga la exposición de obras realizadas durante la segunda mitad del siglo XX.

La adjudicación de los servicios de limpieza entre Optima Facility y el MACBA destaca por la innovación, la sostenibilidad y la eficiencia de la propuesta presentada por Optima facility, como el planteamiento de varias mejoras en los sistemas de trabajo en altura. El MACBA es una obra arquitectónica singular, un edificio acristalado con 14.300 m² útiles, por lo que cabe recalcar los trabajos especiales en la limpieza de los cristales de difícil acceso.

Optima SIFS, “Smart Integrated Facility Solution”

Otro valor añadido de la propuesta de Optima Facility es un alto grado de compromiso, seguimiento y trazabilidad del servicio de limpieza, gracias a la aplicación Optima SIFS. El sistema Optima SIFS es una nueva aproximación a los servicios a realizar en edificios e instalaciones, al estar orientado a la proactividad eficiente, la fiabilidad y el control en las operaciones. La tecnología Optima SIFS es exclusiva de Optima facility y supone las siguientes ventajas:

  • Gestión completa de avisos, órdenes de trabajo (correctivas, preventivas, conductivas), permitiendo al usuario planificar la carga de trabajo del personal, en función de las fechas, tipos de limpiezas a realizar y otros parámetros o variables como los tipos de intervención, criticidad, tipo de zona, cliente, etc.
  • Funcionamiento integrado con código de barras, QR y NFC.
  • Control de presencia de los trabajadores en las instalaciones: Georreferenciación que permite ubicar los equipos y el personal en un mapa, así como el historial de ubicaciones. Además, para edificios o instalaciones se pueden incluir planos Autocad o imágenes en diferentes formatos donde se ubican los equipos de forma gráfica.
  • Visualización gráfica en tiempo real de avisos, incidencias, órdenes de trabajo y cambios estado de sobre diagramas sinópticos de zonas El usuario puede navegar entre estos planos y visualizar en ellos alertas gráficas provocadas por avisos pendientes de realización.

El edificio del MACBA

El edificio del MACBA, obra del arquitecto estadounidense Richard Meier, abrió sus puertas en 1995 en pleno centro histórico de Barcelona. El objetivo del edificio era unir el arte contemporáneo expuesto en su interior, con las formas históricas de los edificios que lo rodean. Para ello, se utilizó el color blanco, complementado por el uso de claraboyas de vidrio y de materiales reflectantes. Como resultado, el edificio dispone de una singular luminosidad.

Optima Facility, adjudicataria del Servicio de Limpieza de Moritz

Moritz_LogoOptima Facility ha sido la adjudicataria para realizar el servicio de limpieza de las instalaciones de la marca de cerveza Moritz en Barcelona. Las instalaciones de Moritz comprenden la Fábrica Moritz, el Velódromo así como las oficinas y otras instalaciones.

Optima Facility ha desarrollado un plan de servicios basándose en la implementación de SLA’S (Service Level Agreement), con el objetivo de optimizar recursos y asegurar un óptimo nivel del servicio. Otra de las mejoras ha sido la implantación de nuestra tecnología OPTIMA SIFS (Smart Integrated Facility Solution). La oferta de servicios de Optima Facility aporta un carácter integrador de servicios mediante un partner único, en todas sus instalaciones de Barcelona.

Moritz, la cerveza de Barcelona

Fabrica_MoritzMoritz es una marca de cerveza española, con sede en Barcelona, creada en 1856 por el francés Louis Moritz Trautmann y relanzada al mercado en 2004. La empresa está estrechamente vinculada a la ciudad de Barcelona tanto por su producto y su actividad comercial, como por las numerosas actividades culturales y de ocio en las que participa.

La Fábrica Moritz Barcelona, buque insignia de la marca, puede definirse como un “parque temático” para adultos y si éstos son amantes de la cerveza, ¡mucho mejor! En este espacio se encuentra el “Rolls Royce” de las micro-cervecerías europeas, donde se produce la cerveza Moritz fresca sin pasteurizar, que puede consumirse en la cervecería y acompañarla de las propuestas gastronómicas de la marca.